Менеджер по работе с клиентами (фулфилмент)

Работа в курьерской компании №1 - СДЭК
Мы развиваем услугу Фулфилмент СДЭК для интернет-магазинов, продавцов маркетплейсов и самозанятых предпринимателей: хранение, комплектация, упаковка и доставка заказов "под ключ". В связи с ростом клиентской базы ищем менеджера, который будет вести клиентов и одновременно продавать услугу новым партнёрам.
Ключевые навыки
Работа с маркетплейсами · B2B продажи · Работа с CRM · Складская логистика · Ведение переговоров · Клиентский сервис
Задачи
1. Складская логистика
Понимание процессов комплектации и упаковки заказов
Работа с IT-системами учёта и сопроводительной документацией
2. Взаимодействие с клиентами
Консультирование партнёров (интернет-магазины, маркетплейсы) по вопросам хранения, обработки и доставки
Оперативное реагирование на входящие запросы
Расчёт ТЗ (технического задания) и стоимости услуг под потребности клиента
3. Продажи услуги фулфилмента
Активный поиск и привлечение новых клиентов на услугу фулфилмента
Проведение переговоров, подготовка коммерческих предложений
Доведение сделки от первого контакта до заключения договора
4. Работа с маркетплейсами
Обеспечение корректной интеграции и обмена данными с площадками: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и другими — в зависимости от настроек клиента
Контроль корректности выгрузки остатков, заказов и статусов
Требования
Опыт работы в логистике, фулфилменте, e-commerce или продажах B2B услуг — от 1 года
Понимание принципов работы маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет) приветствуется
Уверенный пользователь ПК, готовность работать с учётными системами
Грамотная устная и письменная речь
Навыки ведения переговоров, нацеленность на результат
Ответственность, внимательность к деталям

От Нас:
Оформление по ТК РФ, стабильная занятость
Обучение процессам компании, поддержка со стороны команды