Управляющая/управляющий салонами Блэкгрумер

Мы - Блэкгрумер, федеральная сеть премиальных спа-салонов для животных. Стрижем собак, чешем котиков, делаем счастливыми их владельцев.

Мы не согласны с тем, что к животным относятся хуже чем к людям - и каждый день работаем над тем, чтобы это изменить. Искренний сервис и бережное отношение - это говорят о нас клиенты, поэтому мы ищем в команду управляющего, который обладает эмпатией, любит животных, но при этом умеет системно работать в режиме многозадачности.

Наши условия:

- Имеется внутренняя система онлайн обучения как для управляющего так и для линейных сотрудников, отлажен процесс контроля работы, адаптации и взаимодействия

- Молодой коллектив, адекватное руководство, штат руководящей команды, которая помогает управляющим.

- График преимущественно 5/2, ненормированный, управляющий 24/7 включён в задачи, салоны работают с 10:00 до 20:00 ежедневно.

- Заработная плата: оклад + KPI ( средний чек, объем продаж товаров, уровень потребления услуг ) и премии за выручку

Функции:

Управление сотрудниками

Поддержание высокого уровня сервиса к клиентам, контроль работы сотрудников по стандартам компании, проведение собраний онлайн и офлайн ,контроль микроклимата, составление графиков, отпусков.

Хозяйственная деятельность:

Обеспечение оперативной амортизации инструментов, оборудования и иных основных средств салонов. Контроль оплаты аренды, телекоммуникаций, бюджетов на сервисы. Организация мелких ремонтных работ.

Работа с программами:

Полный цикл работы с Yclients

Работа с программой аналитики - аналитика показателей и постановка планов на их изменения.

Работа с Гугл таблицами - ведение, отчетность , контроль.

Работа с клиентами:

Урегулирование с клиентами спорных ситуаций.

Работа с управляющей командой:

В штате управляющий команды есть отдел маркетинга\SMM, HR отдел, отдел контроля качества, отдел закупол, финансовый отдел, отдел продукта, отдел розницы, непосредственным руководителем будет территориальный управляющий.

Требования к кандидату:

- Опыт работы B2C сегменте

- Опыт работы на руководящей должности более 2 лет

- Любовь к животным

- Эмпатия к людям

- Знание основ системного менеджмента

- Системностью , самоорганизованность , аналитика действий и причинно-следственных связей.

-Высокий уровень ответственности.

- Стрессоустойчивость и лидерские качества, инициативность, мобильность, коммуникабельность, открытость.

- Уверенное пользование ПК, социальными сетями , гугл таблицами.

- Собственный ПК.

Если Вы понимаете, что хотели бы развиваться вместе с нашим брендом начинайте сопроводительное письмо со слов «Хочу в Блэкгрумер» и опишите почему именно вы подходите на эту должность, прикрепив ссылки на Социальные сети.