Супервайзер проекта ЯндексGO

Чем предстоит заниматься:
- Контроль работы сотрудников на информационных стойках (соблюдение стандартов обслуживания, регламентов).
- Взаимодействие с администрацией аэропорта и партнерами (Яндекс.Go, службы безопасности, охрана).
- Участие в подборе персонала: проведение первичных собеседований, оценка кандидатов. Адаптация новичков: проведение инструктажей и обучение новых сотрудников, наставничество на первых сменах.
- Работа на удержание персонала: мотивация, решение конфликтных ситуаций, создание комфортной атмосферы в команде. Проведение team-building мероприятий для сплочения коллектива.
- Составление и корректировка графиков работы (сменный режим) с учетом загруженности аэропорта.
- Решение нестандартных ситуаций с пассажирами и водителями такси.
- Контроль наличия ТМЦ на проекте.
- Сбор и анализ данных о работе команды (количество обслуженных пассажиров, время ожидания, обратная связь). Регулярная оценка эффективности работы команды.
- Подготовка отчетов для руководства по результатам работы.

Что мы предлагаем:
- Конкурентный доход;
- Пятидневная рабочая неделя;
- Возможность проявить свой профессиональный потенциал: поддержка и реализация инициатив, направленных на улучшение процессов сервиса.
- Горизонтальный и вертикальный карьерный рост.

Что мы ждем от вас:
- Обязательный опыт управления персоналом от 1 года (желательно — в сфере услуг, логистике, ритейле).
- Навыки проведения собеседований и адаптации сотрудников.
- Ответственность, стрессоустойчивость, умение быстро принимать решения в нестандартных ситуациях.
- Клиентоориентированность и доброжелательность, организаторские способности и внимание к деталям.