Администратор-координатор (операционная работа с пациентами и врачами)

Мы — лицензированный амбулаторный центр в центре Москвы, где каждый день помогают людям бережно и профессионально. Нам нужен человек, который станет надёжным «пульсом» клиники: будет быстро реагировать, качественно работать с записями и документами, чувствовать пациентов и врачей и помогать центру расти.

Кого мы ищем
Активного, внимательного и результативного специалиста, который:
- уверенно отвечает на звонки и ведёт диалог с разными людьми (в том числе в чувствительных темах);
- мгновенно и безошибочно работает в МИС Renovatio;
- ежедневно готовит понятные и точные отчёты;
- умеет мягко и этично привлекать новых пациентов;
- находит индивидуальный подход и к врачам, и к пациентам;
- думает о результате и росте показателей клиники.

Что нужно будет делать
- Принимать входящие звонки и оперативно обрабатывать запросы пациентов и врачей.
- Вести запись в МИС Renovatio быстро, точно и без ошибок.
- Ежедневно формировать отчёты по записи, загрузке врачей и ключевым показателям.
- Работать с документацией клиники (аккуратно, конфиденциально и в срок).
- Находить и применять индивидуальный подход к каждому врачу и пациенту.
- Предлагать и реализовывать идеи по привлечению пациентов и повышению оборота.
- Работать в Битрикс24 и Excel.
- Решать нестандартные задачи, проявлять находчивость и креативность.
- Быть включённым в процессы клиники и ориентироваться на личные KPI и общий результат.

Какими качествами должен обладать кандидат
- Высокая коммуникабельность и умение общаться спокойно, доброжелательно и профессионально (особенно важно в сфере психиатрии, наркологии и сексологии).
- Оперативность, внимательность к деталям и стрессоустойчивость.
- Находчивость и умение быстро находить решения в нестандартных ситуациях.
- Ориентация на результат и рост прибыли клиники.
- Готовность брать ответственность за свои KPI.
- Конфиденциальность и тактичность при работе с чувствительной информацией.
- Креативность и желание предлагать улучшения.

Что мы предлагаем
- Полная занятость, 5 дней в неделю в комфортном офисе в ЦАО (Лихов переулок, 10).
- Работа в профессиональной команде врачей и специалистов.
- Премирование при выполнении общего плана и личных KPI.
- Стабильная работа в лицензированном медицинском центре с понятными задачами и зоной ответственности.
- Дружелюбная атмосфера и уважительное отношение.

Если вы свободно владеете ПК, обладаете грамотной устной и письменной речью, умеете выстраивать экологичные отношения в коллективе, ответственны и честны, нам будет очень интересно с вами познакомиться.

Опыт работы в медицине, в продажах, контакт-центре приветствуется.

Присылайте резюме с кратким рассказом о себе и опыте работы с МИС / CRM / клиентами.
Мы внимательно рассматриваем каждое обращение.

Ждём именно вас — человека, который поможет центру «Осознанность выбора» становиться ещё лучше.