Менеджер по распределению заказов (логист)

Кто мы:

Цветолёт / Экспресс Букет — одна из крупнейших цветочных компаний региона. Мы принимаем и доставляем тысячи заказов через собственные сайты, мобильное приложение и маркетплейсы. Сейчас расширяем команду клиентского сервиса.

Мы ищем человека, который станет главным координатором доставки наших заказов. Именно от вашей работы зависит, чтобы каждый букет был собран вовремя, попал к нужному курьеру и приехал счастливому клиенту без задержек.

Чем предстоит заниматься:

• Координировать выполнение заказов от момента оплаты до доставки.
• Определять, в каком филиале или на каком складе должен быть выполнен заказ.
• Передавать заказ флористам на сборку.
• Контролировать сроки сборки и выполнения заказа.
• Согласовывать с клиентами возможные замены при отсутствии цветов.
• Назначать курьеров и контролировать доставку.
• Работать с CRM-системой и личными кабинетами маркетплейсов.
• Контролировать качество сервиса и своевременность доставки.
• Решать нестандартные ситуации в процессе выполнения заказа.

Нам подойдет человек, который:

• любит порядок;
• умеет быстро принимать решения;
• не теряется в стрессовых ситуациях;
• внимателен к деталям;
• умеет работать сразу с несколькими задачами;
• любит координировать людей и процессы;
• уверенно работает за компьютером.

Мы предлагаем:

• официальное оформление;
• стабильную заработную плату;
• понятную систему KPI;
• обучение всем внутренним процессам;
• современный офис;
• возможность влиять на качество сервиса компании.

Главная задача
Обеспечить, чтобы каждый заказ был выполнен качественно и доставлен клиенту точно в срок.