Оператор call-центра ( Hindi )

О компании / About the Company

Мы являемся ведущей платформой, предоставляющей пользователям удобный и качественный сервис, ориентированный на высокий уровень клиентского опыта. / We are a leading platform providing users with a convenient and high-quality service focused on delivering an excellent customer experience.

Мы ищем уверенных в себе, инициативных и ориентированных на результат специалистов, которые любят общение, умеют эффективно презентовать предложения и могут активно взаимодействовать с клиентами посредством исходящих звонков. / We are looking for confident, proactive, and result-oriented professionals who enjoy communication, know how to present offers effectively, and can actively engage clients through outbound calls.

Эта роль сочетает в себе работу в колл-центре и продажи. Ваша главная цель — не только предоставлять информацию, но и привлекать интерес клиентов, мотивировать их и направлять к совершению действия, представляя продукты и предложения понятным, убедительным и привлекательным образом. / This role combines call center operations and sales. Your main goal is not only to provide information, but also to attract clients’ interest, motivate them, and guide them toward taking action by presenting products and offers in a clear, persuasive, and engaging way.

Основные обязанности: / Key Responsibilities:

• Совершать исходящие звонки существующим клиентам. / Make outgoing calls to existing clients.
• Активно презентовать и продвигать предложения платформы, объясняя их ценность и преимущества в интересной и привлекательной форме. / Actively present and promote platform offers, explaining their value and benefits in an engaging and attractive manner.
• Мотивировать клиентов совершать действия, повышать их активность и поддерживать взаимодействие с платформой. / Motivate clients to take action, increase their activity, and remain engaged with the platform.
• Выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с клиентами посредством уверенного и профессионального общения. / Build trustful, long-term relationships with clients through confident and professional communication.
• Эффективно работать с возражениями, сомнениями и негативной обратной связью, превращая их в возможности. / Handle objections, doubts, and negative feedback effectively, turning them into opportunities.
• Работать над удержанием клиентов, их повторной активацией и увеличением вовлеченности. / Work on client retention, reactivation, and engagement growth.
• Консультировать клиентов по использованию платформы, доступу к аккаунту и связанным вопросам сервиса. / Consult clients on platform usage, account access, and related service questions.
• Следовать сценариям общения, стандартам качества и требованиям эффективности работы. / Follow communication scripts, quality standards, and performance guidelines.
• Достигать индивидуальных показателей эффективности (активность, вовлеченность, удержание). / Achieve individual performance targets (activity, engagement, retention).

Требования: / Requirements:
Опыт и навыки: / Experience & Skills:

• Предыдущий опыт работы в колл-центре, исходящих продажах, телефонных продажах или в сфере взаимодействия с клиентами. / Previous experience in a call center, outbound sales, telesales, or customer engagement role.
• Отличные коммуникативные навыки и умение убеждать. / Strong communication and persuasion skills.
• Умение уверенно презентовать предложения и влиять на решения клиентов. / Ability to confidently present offers and influence client decisions.
• Опыт работы с возражениями и различными типами клиентов. / Experience working with objections and different client personalities.
• Ориентация на результат и готовность работать с показателями эффективности. / Result-oriented mindset and willingness to work with performance indicators.

Языковые навыки: / Language Skills:

• Свободное владение хинди и английским языком. / Fluent Hindi and English.
• Знание дополнительных языков (тамильский, телугу, маратхи, каннада, малаялам, пенджаби, гуджарати, бходжпури и другие) будет большим преимуществом. / Knowledge of additional languages (Tamil, Telugu, Marathi, Kannada, Malayalam, Punjabi, Gujarati, Bhojpuri, etc.) is a strong advantage.

Технические требования: / Technical Requirements:

• Уверенный пользователь ПК. / Confident PC user.
• Опыт использования VPN. / Experience using VPN.
• Знакомство с программами для звонков или телефонными системами. / Familiarity with calling software or phone systems.
• Наличие личного ноутбука или компьютера с подходящими техническими характеристиками. / Personal laptop or computer with suitable specifications.
• Качественная гарнитура (наушники с микрофоном). / High-quality headset (headphones with microphone).
• Стабильное и надежное интернет-соединение. / Stable and reliable internet connection.
• Тихое рабочее место без постороннего шума. / Quiet working environment with no background noise.

Условия работы: / Work Conditions:

• Полная занятость: график 5/2 в разные дни недели, включая выходные при необходимости. Рабочие часы: с 10:00 до 19:00 по индийскому стандартному времени (1 час на обед). / Full-time position: 5/2 schedule on different days of the week, including weekends if required. Working hours: 10:00 AM to 7:00 PM IST (1-hour lunch break).
• Формат работы: удаленный. / Work format: Remote.
• Конкурентная базовая зарплата + бонусы по результатам работы (после успешного прохождения испытательного срока). / Competitive base salary + performance-based bonuses (after successful probation).

Испытательный срок: 2 месяца. / Probation period: 2 months.

• Зарплата: базовая зарплата $350 в месяц + бонусы до $120 в месяц в зависимости от результатов работы. / Salary: $350/month base salary + performance-based bonuses of up to $120/month based on performance results.
• Постоянное обучение, наставничество и поддержка. / Ongoing training, coaching, and support.
• Возможности для профессионального роста и карьерного развития. / Opportunities for professional growth and career development.
• Дружелюбная и поддерживающая командная атмосфера. / Friendly and supportive team environment.

Ключевые качества успешного кандидата: / Key Qualities of a Successful Candidate:

• Высокое чувство ответственности и дисциплинированность. / Strong sense of responsibility and discipline.
• Четкий, уверенный и вовлекающий стиль общения. / Clear, confident, and engaging communication style.
• Умение активно слушать и адаптировать предложения под потребности клиентов. / Ability to actively listen and adapt offers to client needs.
• Ориентация на продажи и достижение результатов. / Sales-driven attitude and focus on results.
• Стрессоустойчивость и терпение. / Stress resilience and patience.
• Способность работать как самостоятельно, так и в команде. / Ability to work both independently and as part of a team.

Если вас заинтересовала эта позиция, отправьте нам свое резюме. Наша команда по подбору персонала рассмотрит вашу заявку и свяжется с вами через Telegram. / If you are interested in this position, please send us your CV. Our recruitment team will review your application and contact you via Telegram.

Пожалуйста, убедитесь, что ваш Telegram-аккаунт доступен для входящих сообщений, чтобы мы могли связаться с вами. / Please make sure that your Telegram account is available for incoming messages so we can reach you.

Желаем вам продуктивного и успешного дня! / We wish you a productive and successful day!