Специалист в группу сопровождения договорной работы

Договорной отдел занимается подготовкой и сопровождением доходных договоров компании. При этом мы также выступаем в роли договорной поддержки для клиентов (как внутренних, так и внешних), обеспечивая полный цикл работы с договорами: от оформления и заключения до пролонгации и ответа на запросы. Наша работа тесно связана с биллинговой системой, что делает наш отдел уникальным в своем роде.

Основные задачи

• Обработка запросов от клиентов в почте, тикет-системе и по телефону по любым вопросам, связанным с договорными отношениями

• Консультирование клиентов по условиям договора. Умение объяснить клиенту, что означает любой из пунктов договора, почему он сформулирован именно таким образом и как работает на практике

• Оформление договоров, дополнительных соглашений, приложений, бланков заказа

• Организация подписания документов внутри компании и контроль своевременного подписания со стороны клиента, а также учет таких документов и ведением соответствующих реестров

• Работа в системе ЭДО Диадок с договорами. Отправка документов, обработка уточнений и отказов в подписании со стороны контрагентов и т.д.

• Работа с партнерами в рамках реферальной программы компании. Заключение реферальных договоров, проверка исполнения партнерами условий договора, обработка заявки на выплаты партнерам

• Глубокое погружение в изучение внутренних процессов компании, принципов работы биллинговых и иных учетных систем, условий оказания услуг

Мы ожидаем

• Опыт работы на схожей позиции

• Умение работать с программами: Google Workspace, MS office, 1C.Бухгалтерия, Контур Диадок. Хорошее владение инструментами Excel для обработки массивов данных. Навыки работы с таск-трекерами: JIRA или аналогичная система

• Знание финансового и хозяйственного законодательства, делопроизводства и документооборота

• Понимание специфики работы с сегментом B2B, опыт ведения более 130 клиентов

• Навыки делового общения и ведения переговоров, ориентированность на клиента, умение находить баланс между желаниями клиента и приоритетами компании

• Умение работать в режиме многозадачности с большими объемами информации, гибкость к изменениям и готовность к изучению нового

• Опыт работы с проектными задачами

Будет плюсом:

• Высшее юридическое или экономическое образование
• Опыт работы в сфере IT или телекоммуникаций
• Понимание специфики оказания услуг ЦОД

Про условия

• Оформление в официально аккредитованную IT-компанию
• Белая заработная плата и годовая премия по результатам работы до 15% от суммарного оклада за 12 месяцев
• 30 000 бонусных рублей на услуги компании ежегодно

• Релокационный бонус при переезде

• Бесплатные обеды и кофе-брейки

• Пятидневная рабочая неделя