Менеджер по работе с клиентами / Администратор языкового центра

Тамбов, Северо-Западная улица, 7

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

1. Продажи и привлечение клиентов:
Консультирование клиентов по телефону, в мессенджерах и на личных встречах в офисе о всех продуктах и программах центра.
Проведение индивидуальных консультаций, помощь в подборе подходящей программы обучения.
Обработка входящих заявок и обзвон «теплой» базы.
Заключение договоров и прием оплат.
2. Администрирование и организация учебного процесса:
Формирование учебных групп и составление расписания.
Контроль посещаемости, работа с задолженностями по оплате.
Координация работы преподавателей, решение организационных вопросов.
Ведение документации.
Обеспечение жизнедеятельности офиса: заказ материалов, поддержание порядка.
3. Забота о клиентах и сервис:
Сопровождение клиентов в процессе обучения, решение текущих вопросов и проблем.
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса, создание дружелюбной атмосферы.
Участие в жизни центра: помощь в организации и проведении дней открытых дверей, мастер-классов, праздников и других мероприятий.

Требования:

Образование и опыт: высшее образование обязательно. Опыт работы в сфере образования или клиентского сервиса будет значительным преимуществом.
Навыки коммуникации: грамотная устная и письменная речь обязательны, умение находить подход к разным людям, навыки делового общения и ведения переговоров.
Клиентоориентированность и личные качества: доброжелательность, ответственность, стрессоустойчивость, многозадачность и умение работать в режиме «здесь и сейчас».
Технические навыки: уверенный пользователь ПК, знание Microsoft Office (Word, Excel), опыт работы с CRM-системами приветствуется.

Условия:

График: 6/1.
Официально: Полное соблюдение ТК РФ (зарплата, больничные, отпуск).
Заработная плата: 32 000 рублей до вычета налога, премирование при выполнении KPI
Коллектив: Работа в теплой атмосфере, где ценят инициативу.