Старший администратор службы размещения

USTA Hotels приглашает в команду Администратора службы приёма и размещения для работы на новом масштабном проекте — Межуниверситетском кампусе мирового уровня в Челябинске

Проект по созданию кампусов реализуется в рамках национального проекта «Молодёжь и дети».

Это возможность стать частью команды, которая запускает современный объект федерального значения и обеспечивает размещение участников крупных международных и образовательных мероприятий.

Мы предлагаем:

- График работы 5/2; смены с 08:00 до 17:00 (выходные плавающие пн-вт, вс-пн, либо стандартные выходные сб-вс);

- Ориентировочный доход 55 000 - 58 000 ₽ в месяц;

- Работу на масштабном международном проекте;

- Обучение и поддержку команды;

- Возможность получить опыт управления службой размещения на крупном объекте.

Что предстоит делать:

- Организовывать работу службы размещения в закреплённых корпусах: контролировать заезды, выезды и размещение гостей;

- Координировать работу администраторов, контролировать качество сервиса и передачу смен;

- Решать нестандартные ситуации и обращения гостей;

- Обучать и наставлять новых администраторов;

- Проводить первичные собеседования с кандидатами на позиции администраторов;

- Контролировать правильность оформления документов и кассовой дисциплины;

- Взаимодействовать со службой гостиничного хозяйства, инженерной службой и охраной;

- Контролировать работу с документами иностранных граждан и своевременность передачи информации в миграционные органы;

- Формировать оперативную отчётность по загрузке, заселениям, выселениям и дополнительным услугам.

Наши ожидания:

- Опыт работы в аналогичной должности от 6 месяцев;

- Грамотная устная и письменная речь, дружелюбность и стрессоустойчивость;

- Желание развиваться в сфере гостеприимства;

- Уверенное владение компьютером