Специалист контакт-центра/Специалист по работе с клиентами/Оператор call-центра

Обязанности:

Специалист контакт-центра (медицинский ассистанс):

- прием входящих звонков от застрахованных лиц по вопросам добровольного страхования медицинских расходов;

- организация медицинской помощи (подбор подходящей клиники, запись на прием к специалистам);

- оформление гарантийных писем;

- соблюдение стандартов качества обслуживания, установленных в компании.

Требования:

• высшее/среднее специальное образование (преимущественно медицинское, психологическое);
• высокие коммуникативные навыки: грамотность речи, четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику;
• доброжелательность в общении, стрессоустойчивость, отсутствие барьера в телефонном общении;
• способность быстро обучаться и принимать решения, умение работать с людьми;
• уверенный пользователь ПК.

Условия:

• офис г. Минск, ул. Мележа, 5/1, офис 240;
• официальное трудоустройство и все социальные гарантии согласно трудового законодательства РБ;
• сменный график работы: 2 смены (8-ми часовые смены в промежутке с 8:00 до 20:00) с плавающими выходными, дежурства в выходные дни;
• официальная заработная плата 2 раза в месяц (фиксированный оклад + ежемесячная премия по системе KPI);
• корпоративное обучение;
• профессионально оборудованное рабочее место;
• развитая корпоративная культура, способствующая профессиональному развитию сотрудников, поддержанию здоровой рабочей атмосферы, продуктивности и взаимовыручке, созданию благоприятных условий труда.