Менеджер по работе с клиентами (Интернет-магазин + Маркетплейсы)

Название вакансии: Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин + маркетплейсы)

О компании:
Desiato — суббренд фабрики Ziti Cucine (г. Владимир). Мы производим доступную и качественную корпусную мебель в эконом-сегменте. Простые формы, понятный ассортимент, стабильный спрос. Наша задача — сделать покупку мебели быстрой и комфортной для каждого клиента.

Чем предстоит заниматься:

1. Консультирование и продажи (интернет-магазин):

• Отвечать на входящие звонки, чаты, сообщения — помогать клиентам подобрать мебель, отвечать по размерам, цветам, срокам доставки.

• Вести клиента от первого контакта до оформления заказа.

• Оформлять заказы в CRM-системе (Битрикс24), проверять корректность внесённых данных перед передачей в производство.

2. Работа с маркетплейсами (Ozon и другие):

• Обрабатывать заказы, поступающие с площадок.

• Контролировать актуальность цен и остатков.

• Работать с вопросами и отзывами покупателей на маркетплейсах.

• Отслеживать отгрузки и статусы доставки.

Мы ожидаем:

• Опыт работы с клиентами (продажи, консультации, обработка заказов).

• Понимание работы маркетплейсов, желательно Ozon (как продавец или менеджер).

• Уверенное владение ПК, опыт работы в CRM (Битрикс24 будет преимуществом).

• Умение работать с возражениями и доводить клиента до покупки.

• Ответственность, внимательность к деталям, грамотная устная и письменная речь.

Условия работы:

• График: 2/2 (рабочие дни с 09:00 до 21:00).

• Формат работы: удалённый. Приоритет — кандидатам из г. Владимира для лучшего взаимодействия с командой и продуктом.

• Доход: оклад 30 000 рублей + фиксированный процент с продаж (не прогрессивный, прозрачная и понятная система мотивации).

• Оформление: самозанятость или ИП (по согласованию).

• Обучение ассортименту и внутренним процессам предоставляется.

Откликайтесь — обсудим детали сотрудничества!