Руководитель отдела продаж

Стратегия и планирование

• Постановка планов. Разработка годовых, квартальных и ежемесячных планов продаж для отдела и каждого сотрудника.
• Прогнозирование. Анализ рынка, конкурентов и динамики прошлых периодов для точного прогноза выручки.
• Развитие каналов. Поиск и внедрение новых каналов сбыта и оптимизация текущих цепочек продаж.
• Политика ценообразования. Согласование прайс-листов, скидок и специальных коммерческих условий для клиентов.

Управление командой и HR

• Найм сотрудников. Отбор резюме, проведение собеседований и укомплектование штата менеджеров.
• Адаптация и обучение. Разработка регламентов, скриптов, книги продукта и быстрая подготовка новичков к работе.
• Разработка мотивации. Проектирование прозрачной системы KPI и денежной мотивации (оклад + % + бонусы).
• Контроль дисциплины. Мониторинг рабочего графика, учет звонков и соблюдения стандартов компании.

Операционный контроль и CRM

• Администрирование CRM. Настройка этапов воронки продаж, распределение входящих лидов и контроль чистоты ведения базы.
• Прослушивание звонков. Регулярный разбор телефонных разговоров менеджеров и корректировка их ошибок.
• Проведение планерок. Ежедневные летучки по текущим задачам и еженедельные разборы результатов.
• Крупные сделки. Подключение к переговорам с ключевыми клиентами и помощь менеджерам на финальных этапах дожима.

Аналитика и кросс-функциональность

• Анализ конверсий. Постоянный аудит узких мест воронки продаж: от клика до оплаты.
• Работа со смежными отделами. Передача обратной связи отделу маркетинга по качеству лидов. Согласование условий с юристами и логистами.
• Контроль дебиторской задолженности. Отслеживание своевременности оплат и минимизация долгов со стороны покупателей.