Менеджер по активации Контур.Логистики

Ищем в команду менеджера по активации нового продукта для перевозчиков и транспортных компаний Контур.Логистика. Это онлайн-сервис по обмену транспортными накладными, путевыми листами и другими перевозочными документами, который интегрируется с 1С и помогает перевозчикам и транспортным компаниям перейти на электронный документооборот.

Вы будете помогать действующим клиентам освоить сервис и начать эффективно использовать его в работе. Для этого вы будете проводить онлайн-консультации, обучать клиентов работе с веб-версией и модулем 1С. Мы обучим продукту, поддержим на старте и дадим все необходимое для успешной работы.

Что делать

• Проводить онлайн-консультации для действующих клиентов: обучать работе с сервисом, демонстрировать возможности веб-версии сервиса и модуля 1С.
• Помогать клиентам освоить продукт: отвечать на вопросы, сопровождать на этапе начала работы и помогать эффективно использовать сервис в ежедневной работе.
• Поддерживать клиентов: согласовывать время консультаций, при поддержке более опытных коллег разбирать сложные запросы и решать нестандартные ситуации.

Ждем, что вы

• Имеете опыт работы с клиентами от 6 месяцев: в продажах, сопровождении, консультировании, контакт-центре или сфере клиентского сервиса.
• Умеете общаться с людьми — понятно объяснять, слышать возражения, сохранять спокойствие в сложных диалогах.
• Готовы проводить онлайн-консультации и вебинары для клиентов — это будет вашей основной задачей.
• Быстро осваиваете новые продукты и готовы стать экспертом, который помогает клиентам эффективно использовать сервис.
• Ответственно относитесь к своей работе, умеете самостоятельно организовывать свой день и ориентированы на результат.
• Имеете опыт работы в 1С или уверенно пользуетесь программой — это станет вашим преимуществом.

Будет преимуществом

• Опыт работы в логистике, b2b-продажах, консультировании или поддержке сложных IT-продуктов.
• Опыт проведения вебинаров и групповых обучений.

Условия

• Зарплата 65 000 рублей: оклад + ежемесячная премия. Зарплата приходит дважды в месяц на карту, всегда вовремя.

• График 5/2 с 9:00 до 18:00, без переработок, по согласованию с руководителем готовы обсуждать начало рабочего дня. Мы ценим баланс работы и личной жизни: у каждого должно быть время на семью, друзей и хобби.

• Гибридный или полностью удаленный формат работы с первого дня. Офис по адресу: г. Екатеринбург, ул. Фурманова, 126 с кухней, где всегда есть чай, кофе, сладости и фрукты.

Мы предлагаем

• Все необходимое для успешного старта: план адаптации и качественное обучение. А еще аттестованные наставники, тренеры по продукту, сильная команда.
• Поддержку команды и руководителя. Замечаем и ценим вклад каждого. О сотрудниках заботимся так же, как о клиентах.
• Интересную корпоративную жизнь. Проводим конференции, праздники волонтерские акции, а еще занятия по 30+ видам спорта.

• Корпоративные скидки BestBenefits с доступом к специальным предложениям 750+ партнеров — от фитнес-центров до туроператоров.

• Доступ к ДМС через три месяца работы: сможете посмотреть условия от двух партнеров и выбрать подходящую именно вам программу страхования.

• Корпоративного психолога, а еще доступ к сервису «ПроСебя» и две бесплатные онлайн-сессии в месяц со взрослыми, детскими и семейными психологами, психотерапевтами и коучами.