Менеджер группы продлений

Привет!

Мы Puzzle English — приглашаем в команду Менеджера по продлению обучения. Это не холодные продажи: ты будешь работать с уже действующими учениками нашей платформы — помогать им видеть свой прогресс, ставить новые цели в изучении английского и подбирать программу для дальнейшего обучения.

Наши мобильные приложения и сайт входят в TОП-5 лучших платформ по изучению английского языка с аудиторией 12+ млн человек по всему миру. Мы — лауреаты премии «Лучшие социальные проекты России 2021» и обладатели премии «Продукт года 2022».

Что ты будешь делать:

• Анализировать прогресс ученика и помогать формулировать новые цели;

• Консультировать по продлению и подбору дальнейшей программы обучения;

• Работать с сомнениями и возражениями — помогать принять правильное решение, а не «дожимать»;

• Вести учет в AmoCRM (научим, если опыта нет);

• Взаимодействовать с преподавателями и кураторами по вопросам учеников.

База полностью тёплая: это уже наши ученики, никакого холодного поиска и холодных звонков.

Твои навыки и опыт (нужно одно из двух):

• Опыт продаж от 1 года;

• Опыт в клиентском сервисе/сопровождении клиентов от 2 лет.

Будет большим плюсом:

• Опыт в онлайн-образовании, языковых школах или EdTech;

• Опыт B2C-продаж или аккаунт-менеджмента.

Нам важно, чтобы ты:

• Умел слушать и не спорил с клиентом;

• Доводил задачи до конца и не забывал про своих учеников;

• Мог самостоятельно планировать день без постоянного контроля;

• Спокойно относился к возражениям и не переносил негатив на себя;

• Был ориентирован на результат.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный;

• Мотивация: фикс + % с продлений, регулярные выплаты;

• График 5/2, гибкое начало дня и полностью удалённый формат из любой точки РФ;

• Обучение на старте и наставничество от руководителя;

• Скидка на обучение с преподавателями и бесплатный доступ к нашей платформе для изучения английского.

Будем рады видеть тебя в команде!