Менеджер по работе с действующими клиентами

ООО «Дентал Клин» — российский производитель стоматологической продукции под брендом STOMTECH.PRO.

У нас есть действующая база стоматологических клиник и постоянных

покупателей. Ищем менеджера, который будет поддерживать контакт с клиентами, своевременно получать повторные заказы и возвращать тех, кто давно не совершал покупок.

Холодный поиск и обзвон незнакомой базы в обязанности не входят.

Чем предстоит заниматься

• Работать с действующей клиентской базой и поддерживать регулярный контакт с клиниками.
• Уточнять потребность в продукции и своевременно получать повторные заказы.
• Принимать и оформлять заказы, выставлять счета и контролировать оплату.
• Сопровождать заказ до получения продукции клиентом.
• Возвращать клиентов, которые перестали совершать покупки.
• Консультировать по ассортименту и условиям заказа.
• Фиксировать звонки, договорённости и следующие действия в CRM или рабочей таблице.
• Взаимодействовать с менеджером, который занимается привлечением новых клиентов.

Главная задача: поддерживать регулярные повторные продажи и не допускать потери действующих

клиентов.

Вы нам подходите, если вы

• Доброжелательно и уверенно общаетесь с клиентами.
• Готовы ежедневно много работать по телефону с тёплой базой.
• Внимательно относитесь к заказам, счетам и договорённостям.
• Умеете планировать повторные контакты и соблюдать сроки.
• Уверенно пользуетесь компьютером, Excel или CRM.
• Самостоятельно организуете рабочий день и доводите задачи до результата.

Опыт в продажах, клиентском сервисе или сопровождении заказов будет преимуществом. Опыт работы

со стоматологической продукцией не требуется — мы обучим ассортименту и особенностям работы с клиентами.

Условия

• Работа в офисе в Железнодорожном округе Курска.
• График 5/2, с 09:00 до 17:00, без вечерних смен и работы по выходным.
• Испытательный срок — 1 месяц.
• Фиксированный оклад — 40 000 рублей.
• После испытательного срока — оклад и ежемесячная премия по результатам работы.
• Совокупный доход при выполнении KPI — до 50 000 рублей.
• Понятные показатели: повторные заказы, оплаченные счета, возврат неактивных клиентов и качество
• ведения базы.
• Обучение продукту, поддержка руководителя и действующая клиентская база.

Нам нужен не оператор, который только принимает входящие заявки, а внимательный и

системный менеджер, способный выстроить постоянную работу с каждым клиентом

В отклике кратко расскажите, работали ли вы с клиентской базой, CRM или повторными продажами.