Специалист голосовой поддержки
Специалист голосовой поддержки
Самара, улица Мичурина, 21
Метро: АлабинскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячую линию Единой платформы государственных услуг по выделенным направлениям
- Маршрутизировать обращения или самостоятельно решать их
- Обрабатывать обращения в системе контакт-центра
- Имеешь опыт в голосовой поддержке пользователей от 6 месяцев или опыт работы с людьми в сфере обслуживания
- Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение его проблем
- Владеешь ПК на уровне опытного пользователя
- Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний
- Печатаешь не менее 130 знаков в минуту
- Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство: срочный трудовой договор до 30.12.2026
- Гибридный формат работы (совмещение офиса и удаленки)
- Поддержку и менторство
- Комьюнити и возможности для развития карьеры
- Уютный и современный офис
Навыки
- Деловое общение
- Работа с большим объемом информации
- Умение работать в коллективе