Главный специалист по претензионной работе (регуляторы + клиенты)

CarMoney - Fintech сервис, лидер в сегменте автозаймов. Digital технология, позволяющая работать напрямую с клиентами через мобильное приложение

Ищем в команду: Главного специалиста отдела по работе с обращениями клиентов

Мы ищем человека, который умеет говорить на одном языке с ЦБ и переводить требования надзора на язык внутренних процессов. Ваша главная задача — защитить компанию через качественную работу с каждым обращением

С чем предстоит работать?

• Обработка запросов ЦБ
• Обработка обращений клиентов
• Подготовка ответов на жалобы и обращения клиентов, регуляторов
• Ведение отчетности

Что необходимо для успеха?

• Опыт работы с регуляторами - обязательно

• Грамотная письменная речь

• Аналитическое мышление

• Стрессоустойчивость

• Умение работать в режиме многозадачности

• Навыки эффективной коммуникации

• Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня - декретная ставка

• График: 5/2 (9-00 - 18-00) сб/вс - выходные

• Фиксированный оклад + премия - обсуждается при личном собеседовании с руководителем

• Стабильную работу в компании федерального уровня, лидера отрасли (Компания была создана в 2016 году, за это время нам удалось занять уверенные позиции и пройти путь от стартапа до IPO, собрать сильную команду настоящих профессионалов и вывести на рынок ряд технологичных продуктов)

• Гибридный формат работы

• Расширенную программу ДМС со стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках города, телемедицину, страхование для выезжающих за рубеж и от несчастных случаев, консультации психолога, врача в офисе

• Бизнес-ревью (презентация достижений функций за период), командные встречи и таунхолы с ТОП-командой

• Юридические консультации по личным вопросам

• Личностное и профессиональное развитие, обмен опытом, участие в международных премиях и конкурсах, реализацию собственных инициатив #SmartPower и программу признания #САМЫЕ, коучинг

• Возможность горизонтального и вертикального карьерного роста: 15,5% наших сотрудников получили профессиональное развитие за 2024 год

• Открытую развитую корпоративную культуру и участие в ярких корпоративных мероприятиях, в том числе офлайн мероприятия

• Пространство для неформального общения: корпоративные программы, интеллектуальные конкурсы: викторины, квизы и кибертурниры

• Спортивные мероприятия: беговые и лыжные марафоны, “Гонка героев”

• Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные мероприятия, участвуем в социальных и экологических проектах