Операционный менеджер / Операционный директор

Привет!

О проекте:

Мы — российский IT-проект, который развивает сервис усиления поведенческих факторов и SEO-продвижения по подписке с персональным сопровождением.

Нашим продуктом пользуются директологи, SEO-специалисты, маркетологи и владельцы бизнеса. У нас уже есть работающий сервис, клиенты, команда, продажи, маркетинг и внутренние процессы.

Сейчас проект быстро растёт: увеличивается команда, запускаются новые направления, внедряются новые инструменты и автоматизация. При этом часть процессов находится в таблицах, чатах и устных договорённостях, а некоторые задачи требуют постоянного контроля собственника.

Главная задача:

Сделать работу проекта управляемой и прозрачной:

* зафиксировать процессы и зоны ответственности;
* внедрить единый порядок постановки и контроля задач;
* контролировать сроки и выполнение договорённостей;
* запускать новые процессы и доводить их до фактической работы;
* снизить ручное участие собственника в операционном управлении.

Какие задачи будут в работе:

* провести аудит текущей работы команды;
* собрать существующие процессы из таблиц, CRM, таск-менеджеров и чатов;
* определить, где задачи теряются, дублируются или не выполняются;
* описать процессы в виде понятных схем, регламентов и чек-листов;
* распределить зоны ответственности между сотрудниками;
* внедрять новые процессы по мере развития проекта;
* проверять, что внедрённые процессы реально соблюдаются.
* выстроить единый порядок постановки задач;
* фиксировать ответственного, срок и ожидаемый результат;
* контролировать выполнение задач по всем направлениям;
* выявлять просроченные и зависшие задачи;
* внедрить понятную управленческую отчётность;
* собирать ключевые показатели по отделам;
* готовить собственнику краткую сводку по результатам, проблемам и следующим действиям;
* внедрять автоматизацию там, где она сокращает ручную работу и количество ошибок.

Будет преимуществом:

* опыт в IT, digital, SEO, маркетинге или SaaS;
* опыт координации удалённой команды;
* опыт работы с amoCRM, Битрикс24, Kaiten, ClickUp, Notion или аналогами;
* опыт внедрения отчётности, регламентов и системы контроля задач.

Мы предлагаем:

* оклад от 80 000 ₽ на руки, быстрый рост дохода по результатам работы;
* полную удалёнку, график: 5/2, полная занятость;
* возможность влиять на процессы, структуру команды и развитие проекта;
* самостоятельность в выборе инструментов и способов решения задач;
* минимум бюрократии и быстрые согласования​​​​.

Как откликнуться:

В сопроводительном письме коротко ответьте:

1. Какие процессы вы выстраивали или перестраивали?
2. Какие инструменты использовали для управления задачами и командой?
3. Приведите пример, когда вам удалось навести порядок в хаотичной работе.
4. С чего вы начнёте работу в проекте, где процессы уже есть, но часть из них не зафиксирована и требует постоянного контроля?

И напишите, пожалуйста, ваш ник в тг для быстрой связи с вами)