Начальник отдела сервиса систем управления производством

Мы команда «Автоматика Сервис», часть ИТ-функции «Газпром нефти», специализирующаяся на проектировании, внедрении и комплексном обслуживании систем промышленной автоматизации всех уровней для предприятий нефтегазовой отрасли. За 20 лет существования «Автоматика Сервис» стала безусловным лидером по объему реализации профильных проектов на производственных объектах «Газпром нефти» и не только. Наша команда создает профессиональные продукты для тысячи сотрудников нефтегазовой промышленности: менеджеров, капитанов арктических танкеров, инженеров НПЗ и контрагентов по всему миру. Один из крупнейших флагманских проектов является «КАПИТАН»: система управления логистикой в Арктике

Обязанности:

• Руководство отделом специалистов 2-ой и 3-ей линий сервисной поддержки MES-систем (систем управления процессами нефтепереработки
• Регулярное повышение эффективности модели и процессов сервисной поддержки
• Разработка и внедрение методических материалов по процессам сервисной поддержки
• Планирование потребностей исходя из приемки новых объемов и сервиса
• Ресурсное планирование
• Управление приемкой на сервис ИТ-решений
• Обеспечение непрерывности деятельности в части управления доступностью ИТ-решений
• Построение практики инцидент и проблем-менеджмента
• Управление бюджетом подразделения
• Построение практики разработки средств мониторинга и диагностики для предиктивного реагирования
• Построение и развитие практики автоматизации сервисных работ
• Организация процесса регулярных улучшений процессов подразделения

Требования:

• Опыт проведения технических собеседований с новыми сотрудниками
• Опыт постановки целей
• Опыт декомпозиции задач, оценки трудоемкости и разработки решений
• Опыт обучения и онбординга молодых специалистов
• Понимание целей и направления работы отдела
• Знание инструментов автоматизации
• Понимание работы инструментов контейнеризации и оркестрации, CI/CD, мониторинга
• Приветствуются знание и опыт работы с системами и платформами: Индасофт, OSI Soft, PI System, промышленных платформ, LIMS
• Приветствуется знание и опыт процессов управления производством: учет, матбаланс, планирование, план/факт анализ и др.
• Понимание принципов работы микросервисной архитектуры
• Знание ITIL и ITSM
• Гибкие методологии управления проектами и командами разработки
• Опыт: управление подразделением от 5 лет, опыт создания или внедрения или поддержки MES-систем, опыт управления проектами

В «Газпром нефти» ты можешь:

• Участвовать в создании ИТ-сервисов нового уровня в топовой компании с распределенной географией офисов и промышленных объектов;
• Присоединиться к нашей большой команде из 100+ профессионалов, где ценят вклад каждого сотрудника, взаимовыручку и высокие стандарты сервисной культуры;
• Использовать самые современные технологии для решения задач «здесь и сейчас»;
• Прокачать свои навыки коммуникации, будучи ключевой точкой взаимодействия между потребностями пользователей и смежными ИТ-подразделениями;
• Вбирать в себя новые знания каждый день и решать нестандартные задачи;
• Получать быструю обратную связь от руководителя и постоянно совершенствовать hard и soft skills;
• Непрерывно обмениваться опытом – есть возможность как стать наставником самому, так и перенять глубокий опыт у экспертов;
• Увидеть все ИТ-направления в компании и развить широкий взгляд на ИТ-ландшафт, определяя себя в будущем.