Начальник участка сервисно-технологической поддержки корпоративных клиентов

Основные задачи:

• Организация работы участка сервисно-технологической поддержки корпоративных клиентов;

• Организация проведения планово-профилактических и ремонтно-настроечных работ в соответствии с действующими регламентами и инструкциями на следующих элементах сети:

• Оборудование на абонентских линиях от телефонной распределительной коробки /настенной распределительной коробки (КРН) до абонента;

• Оборудование FTTx абонентского уровня доступа (включая активное внутридомовое (подъезд/площадка) до абонентского уровня доступа городской телефонной сети (В2В Клиенты);

• Оборудование PON (Пассивная оптическая инфраструктура) абонентского уровня доступа ГТС;

• Оборудование абонентского радиодоступа включая технологии DECT, WiMAX, Wi-Fi, и т.д.);

• Оборудование xDSL, традиционной телефонии;

• Организация выполнения инсталляционных работ в контрольные сроки, установленные во внутренних нормативных документах Общества;

• Проведение технических работ по отключению/переключению абонентов, в части кроссировки линий в РШ;

• Организация решения технических проблем на элементах сети;

• Организация работы персонала участка: планирование работы, постановка задач, контроль выполнения работ, оценка результатов работы, мотивация;

• Выполнение показателей технического и клиентского сервиса;

• Контроль и обеспечение наличия оборудования, инструментов и материалов для обслуживания и подключения абонентов;

• Обеспечение проведения обучения и инструктажей подчиненных работников по охране труда;

• Обеспечение соблюдения работниками требований, правил и норм охраны труда и техники безопасности.

Требования:

• Высшее техническое образование;

• Опыт работы в области телекоммуникаций в направлении клиентского сервиса не менее 3-х лет, включая опыт работы на руководящих должностях не менее 1-го года;

• Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи;

• Знание модели OSI, понимание сетей, умение настраивать АО, роутеры, приставки, коммутаторы;

• Знание компьютера на уровне пользователя пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Visio, Power Point).

• Работа в режиме многозадачности

• Ориентация на результат

• Стрессоустойчивость

Мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться

• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячное премирование.

• Пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 17:30.

• Адрес офиса: г. Пермь, улица Лебедева, 9А, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы

• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами

• Медицинская страховка после испытательного срока (телемедицина, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста.

• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность

• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха