Администратор на звонки в детскую секцию

Мы, секция художественной гимнастики для девочек GymBalance, работаем 10 лет в 40 филиалах в Москве и Санкт-Петербурге. Ищем человека, который будет удалённо выполнять задачи, связанные с поддержкой клиентов, ведя их к целевым действиям. В первую очередь нужно будет звонить клиентам по телефону, затем писать им в мессенджерах.

Самые частые ситуации, по которым нужно делать звонки:

- оставили заявку нам и несколько дней не выходят на связь;

- записались на занятие и не пришли на него;

- пришли на пробное посещение и не вернулись на второе занятие;

- ходили на занятия, а потом пропали.

Всё это тёплые клиенты, сами оставившие свои контакты нам.

Для работы с клиентами, вам потребуется

- хорошо знать информацию о GymBalance, все условия для клиентов;

- уметь работать с нашими программами для учёта и звонков;

- иметь отличный интернет, телефон, компьютер;

- грамотная устная и письменная речь;

- опыт работы в продажах или клиентском сервисе;

- готовность к постоянному обучению и адаптации к изменениям.

Поэтому перед началом работы мы попросим вас пройти небольшой онбординг, за который вы сможете познакомиться с нашими услугами, освоить программы, проверить, как всё работает, потренироваться.

Оплата складывается из оклада и вознаграждения за записи на занятия и продажи от записанных вами клиентов.

У нас рабочая смена с 10:00 до 20:00 по московскому времени с перерывом на обед. График 2/2.

Первые 4 рабочие смены будет оплачиваемое обучение, а первый месяц - испытательный срок.
Сопроводите отклик письмом, рассказом о себе, пожалуйста)