Руководитель отдела по работе с клиентами (сборка мебели)

Сервисная компания «Триумф»: безупречный сервис с 2011 года!
Мы – компания «Триумф», работающая на рынке услуг доставки и сборки мебели с 2011 года. Наша миссия – обеспечивать безупречный сервис для наших клиентов, делая каждый этап их взаимодействия с нами комфортным и предсказуемым.
Mы пpиглашаeм кaндидатa для упpавления пpоeктoм, oказывaющим уcлуги сбоpки мебeли.
Зона ответственности: Москва

Чем предстоит заниматься:

Oбязанности:

• Организация работы проекта, оказывающего услуги сборки корпусной мебели в г. Москва и МО
• Контроль работы сотрудников;
• Обучать, наставлять и мотивировать команду региона на достижение высочайших стандартов сервиса.
• Предпринимать необходимые меры для достижения ключевых показателей эффективности (KPI),расчет и мотивация персонала
• Работа с мастерами по сборке мебели ,улучшения качества показателей
• Комплекция штата: сборщики мебели, координаторы (проведение завершающего этапа собеседования)
• Взаимодействие с клиентом;
• Развитие новых направлений, увеличение количества точек взаимодействия;
• Документооборот с сотрудниками и клиентами;
• Решение входящих вопросов с клиентом (Физ. лица);
• Работа с рекламациями;

Требования:

• Опыт управленческой деятельности не менее 2 лет (логистика, мебель,клиентский сервис) будет вашим преимуществом;
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь;
• Умение урегулировать конфликты и ситуации любого уровня;
• Уверенный пользователь ПК: обязателен уверенный опыт работы в Excel (сводные таблицы, построение отчетов)!!!

​​​Что мы предлагаем:

• Стабильный доход: оклад на руки 136 000 рублей+ Квартальная мотивационная часть за выполнение KPI региона.
• Официальное трудоустройство с первого дня согласно ТК РФ ;
• Комфортный график: работа 5/2 c 10-19.00;
• Комфортный офис: работа в современном бизнес-центре «Орел» (г. Домодедово);
• Поле для роста: мы ценим инициативу и готовы поддерживать карьерное развитие наших лидеров!