Лид-менеджер

Компания SENSIS основана в 2006 году и специализируется на Производстве и Комплектации терминалов самообслуживания, поставке сенсорного оборудования, электронных компонентов, мультимедийного и IT оборудования. В нашей компании есть собственный Сервисный центр, в котором осуществляется гарантийное и постгарантийное обслуживание поставляемого оборудования.

● Прием и обработка входящих обращений по всем каналам коммуникации: телефон, электронная почта, чаты, мессенджеры (Max, Telegram и др.)

● Первичная консультация клиентов о продукте/услугах компании

● Квалификация входящих лидов путем выявления потребностей клиента через грамотно построенный диалог

● Определение типа обращения и его сегментация: B2B розничные и проектные продажи

● Внесение и актуализация данных о клиентах и обращениях в CRM-систему Bitrix24

● Распределение квалифицированных лидов между менеджерами по продажам согласно установленным правилам маршрутизации

● Контроль полноты и корректности заполнения карточек клиентов

● Проверка корректности ведения менеджерами переданных сделок в CRM (соблюдение статусов воронки, актуальность информации, соблюдение регламентов менеджерами)

● Формирование ежедневных отчетов по обработанным обращениям, распределенным лидам и статусу переданных сделок

● Соблюдение стандартов скорости и качества обработки обращений (SLA)

● Ведение отчетности по количеству и качеству обработанных обращений

Требования к кандидату:

● Опыт работы в продажах, клиентском сервисе, колл-центре от 1 года

● Грамотная устная и письменная речь

● Уверенные навыки телефонных переговоров

● Умение задавать правильные вопросы для выявления потребностей клиента

● Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24)

● Внимательность и системность при контроле данных в CRM

● Умение работать в режиме многозадачности с несколькими каналами коммуникации одновременно

● Стрессоустойчивость, доброжелательность, клиентоориентированность

● Внимательность к деталям при работе с данными

● Навыки составления отчетов (Excel/Google Таблицы, отчетность CRM)

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, работа в офисе с 9 до 18;
• Бесплатные обеды для наших сотрудников, которые готовит собственный повар;
• Оклад от 120000 руб., кроме этого, при выполнении KPI, бонус 30 000 ежемесячно;
• Благоустроенный, уютный офис в шаговой доступности от м. Каховская (БКЛ) – 5 минут пешком.
• В нашем офисе оборудована Зона релакса: бильярдный стол, массажное кресло, тренажеры, есть кофе-машина, чай и кофе за счет компании;