Администратор (премиальный банный спа комплекс BROOMS)

О месте

Brooms — премиальный банный спа-комплекс в Санкт-Петербурге. Настоящая русская баня, авторские спа-ритуалы и забота о госте на уровне лучших отелей города. К нам приходят не «попариться», а пережить вечер, который хочется вспоминать — и сделать этот вечер особенным мы доверяем человеку на ресепшен.

Этот человек — первый, кого видит гость, и последний, с кем он прощается. Лицо бренда. Мы расширяем команду ресепшена и ищем администратора, для которого встречать людей — это ремесло, а не «работа на телефоне».

Почему у нас хорошо

— Доход выше типичного ресепшена. Оклад плюс премия за сервис и заботу о госте. Сильный администратор зарабатывает у нас заметно больше, чем в среднем по городу. Платим вовремя, дважды в месяц.

— Первые недели — всегда в паре с наставником. Мы не оставляем новичка одного. Рядом будет опытный старший администратор и понятный план на первый месяц.

— Премия за результат, а не штрафы. Системы штрафов у нас нет. Вы зарабатываете больше, когда растёт сервис и довольных гостей становится больше.

— Скидки на наши ритуалы — баня, спа и процедуры для вас и близких.

— Рост. До старшего администратора — за полгода, при желании и результате. Учим продукту, ритуалам и культуре заботы — вы становитесь тем экспертом, которому гости доверяют.

— Команда и место. Дружная смена, внимание к каждому в команде и красивое пространство, в котором приятно проводить день.

Что входит в задачи

— Встречать гостей так, чтобы им хотелось вернуться: тёплый приём, внимание к деталям, имя гостя.

— Вести бронирования, подтверждать и мягко напоминать о визитах — звонки, мессенджеры.

— Работать с кассой и оплатами, аккуратно вести отчётность по смене.

— Рекомендовать гостям ритуалы, авторские процедуры, сертификаты и абонементы — как заботу и совет, без давления.

— Оформлять карты лояльности, бережно работать с отзывами, спокойно разрешать непростые ситуации.

— Поддерживать порядок и утончённую атмосферу на ресепшене и в зонах.

Мы ищем вас, если вы

— Любите людей и умеете сделать так, чтобы гость почувствовал искреннюю заботу.

— Спокойны и собраны даже в самый плотный вечер, доброжелательны, опрятны, говорите грамотно.

— Внимательны к деньгам и деталям — на вас будет касса.

— Хотите расти и остаться надолго, а не на пару месяцев.

— Будет плюсом: опыт в премиум-сервисе (спа, отель 4–5★, ресторан, клиника, фитнес) от года и навык мягкой рекомендации. Нет опыта, но есть характер и желание — научим.

Условия

— График 2/2, смены по 12 часов (10:00–22:00).

— Адрес: Санкт-Петербург (точный — на собеседовании).

— Наставник и обучение на старте, понятный план на первые 90 дней.

Как откликнуться

Откликнитесь на вакансию и напишите пару слов о себе: где вы работали с гостями и чем вам близка сфера банного спа и заботы. Мы ответим и пригласим на видео-знакомство.