Администратор автосервиса

Дилерский центр Changan Auto Алматы "Партнер Астана Моторс" имеет широкий спектр услуг, такие как продажа автомобилей обширного ряда моделей, услуги trade-in и сервисное обслуживание автомобилей мультибренд. Имеет выгодную дислокацию в верхней части автомобильного проспекта Суюнбая.

Современный мультибрендовый сервисный центр полного цикла площадью 1500 кв.м. включает в себя фирменное оборудование:

4-х тонные подъемники Ravaglioli;
3D геометрия;
2 покрасочных камеры;
3 камеры подготовки;
Стапель Thermomechanica;
Шиномонтажный участок;
Теплый, светлый цех с LED освещением, с полимерными полами и калориферным отоплением Volcano.
В комплекс также входит автомойка на 4 поста, автозаправочная станция и столовая.

Обязанности:

• Встреча и консультация клиентов сервисного центра автосалона

• Приём входящих звонков, запись клиентов на сервис и диагностику

• Координация клиентов с мастерами-приёмщиками и сервисными специалистами

• Ведение клиентской базы в CRM-системе и 1С

• Контроль записи, очередности и времени обслуживания клиентов

• Оформление первичной документации (заказы, акты, сервисные обращения)

• Информирование клиентов о статусе ремонта и готовности автомобиля

• Работа с обращениями и претензиями клиентов, помощь в решении вопросов

• Поддержание порядка и делового имиджа сервисной зоны

• Взаимодействие с отделом продаж (в том числе по новым автомобилям)

• Знание русского и казахского языков обязательно

• Опыт работы администратором / в сервисе / в сфере обслуживания клиентов — желателен

• Грамотная устная и письменная речь

• Уверенный пользователь ПК (Excel, CRM и 1 С — обучаем)

• Коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость

• Ответственность, организованность, умение работать с клиентами

• Понимание специфики автобизнеса будет преимуществом

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК

• Стабильная заработная плата

• График работы: 5/2

• Обучение и поддержка на этапе адаптации

• Работа в современном автосалоне

• Дружный коллектив и комфортные условия труда

• Возможность профессионального роста