Менеджер по работе с клиентами

Мы - надёжный партнёр корпоративных клиентов по всему миру, и сегодня расширяем команду в Минске. Если вы хотите расти в сфере делового туризма с нуля - мы готовы вас обучить и дать всё необходимое для старта.

Чем вы будете заниматься

• Принимать и обрабатывать заявки связанные с бронированием отелей, жд билетов, любых вопросов связанных с проживанием и логистикой от корпоративных клиентов в режиме реального времени — по электронной почте, телефону и в мессенджерах (на русском и английском языках)
• Принимать участие в оформлении авиа-, железнодорожных и автобусных билетов, планировать трансферы.
• Консультировать корпоративных клиентов по вопросам организации и сопровождения командировок, включая изменения в бронировании услуг, корректировку логистики, отмену размещения.
• Консультации по возвратам, а также оперативное урегулирование нестандартных ситуаций.
• Следить за своевременной обработкой запросов и поддерживать высокий стандарт качества обслуживания связанного с высокой скоростью ответа на запросы.
• Вести учёт выполненных услуг в системе 1С

Что мы ожидаем от кандидата

• Высшее образование (туризм, логистика, транспорт, сфера услуг)
• Уверенное владение интернетом, онлайн-сервисами.
• Английский язык — уровень достаточный для деловой переписки и общения с иностранными клиентами, отелями.
• Внимательность к деталям, ответственность и пунктуальность
• Стрессоустойчивость и готовность работать в динамичном ритме
• Коммуникабельность, инициативность и желание развиваться
• Работа в CRM системах

Что мы предлагаем

• Заработная плата в период испытательного срока — от 2200 BYN на руки.
• После испытательного срока — рост дохода в зависимости от квалификации.
• Офис в Минске, комфортное рабочее место
• График: На период испытательного срока и обучения 5/2 (стандартная рабочая неделя) в перспективе можно перейти на 2/2 - обсуждается на собеседовании

При отклике ожидаем от вас сопроводительный текст об опыте самостоятельных путешествий.