Специалист корпоративной поддержки (входящая линия)

Мы — ICL SOFT, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.

Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!
Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках специалиста корпоративной поддержки, который будет решать вопросы пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать, регистрировать и маршрутизировать заявки пользователей IT систем (голосовая и текстовая линия);
• Консультировать клиентов по по базе знаний;
• Информировать клиентов о статусе и результатах рассмотрения обращений.

Что мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы в голосовой линии и в письменной поддержке (чаты, электронная почта);
• Хорошие коммуникативные навыки и умение находить решения;
• Ответственность и организованность;
• Уверенный пользователь ПК (офисные программы, CRM) ;
• Стабильное подключение к интернету, тихое рабочее место.

Чем мы можем Вас заинтересовать:

• Соблюдаем ТК РФ, полностью "белая" заработная плата;
• Удаленная работа в графике 5/2 с 11.00 до 20.00 по МСК;
• Оплачиваемое обучение с первого рабочего дня в графике 5/2;
• Непрерывное совершенствование - корпоративное обучение, внутренние тренинги и возможности для развития своих способностей;
• Организуем программы благотворительности.

С нами можно начать карьеру в IT без опыта - присоединяйтесь к своему новому амбициозному старту!