Менеджер службы приема и размещения

Привет! Мы — ГК «Создатели мест».

Работаем в сфере туризма и гостеприимства в Карелии, Мурманской области и по всей России!

В нашу группу входят:

• LAGO LADOGA — лучший глэмпинг России по версии RE:Awards 2023;
• СТЕЛЛА — туроператор с 22-летней историей;
• Ягодная деревня — современный загородный комплекс, отмеченный знаком «Хорошее место»;
• Общество географических открытий (ОГО) — туроператор премиальных путешествий.
Осенью 2024 года мы объединились в одну команду, чтобы развивать единые подходы в управлении, стандарты качества и сервиса и создавать места, куда люди хотят возвращаться снова и снова.

Несмотря на то что мы ГК, мы по прежнему легкие и человечные, ценим заботу, осознанность, взаимоуважение и желание развиваться.

Наша цель:
Создавать уникальные места и делать удаленные и ранее неизведанные территории доступными, открывая людям красоту Севера и наполняя их жизнь незабываемыми впечатлениями и теплыми воспоминаниями.

Если вы действительно ответственный, проактивный человек и у вас есть желание сменить работу в городе, на работу в красивых местах Северной природы, то рекомендуем прочитать до конца!

Чем предстоит заниматься:

• Встречать гостей и обеспечивать комфортный приём: провожать до домиков/сфер, помогать с размещением и создавать атмосферу заботы и гостеприимства;
• Контролировать готовность домиков и общественных пространств к приёму гостей: чистоту, наличие расходников, исправность оборудования и соблюдение стандартов сервиса;
• Работать с системой бронирования Bnovo: вести бронирования, оформлять заезды и выезды, проводить оплаты и корректно передавать смену;
• Взаимодействовать с отделом продаж и службами комплекса для организации заранее проданных услуг и комфортного пребывания гостей;
• Предлагать и оформлять дополнительные услуги комплекса, контролировать качество их предоставления и уровень удовлетворенности гостей;
• Контролировать и поддерживать наличие расходных материалов, контролировать соблюдение стандартов сервиса и внутренних правил;
• Оперативно реагировать на нестандартные и конфликтные ситуации, поддерживать профессиональную и доброжелательную коммуникацию с гостями и командой;
• Помогать управляющему в организации ежедневной операционной работы комплекса: передавать задачи подразделениям, контролировать их выполнение и поддерживать высокий уровень сервиса на острове;
• Помогать управляющему вести учет проданных услуг, вести табеля по всей команде и предоставлять данные по зарплате в бухгалтерию;
• Регулярно и своевременно подготавливать и предоставлять отчеты управляющему;

Плюсы работы с нами:

• Официальное оформление и оплачиваемый отпуск;
• График работы: 5/2 с плавающими выходными;
• Реальные возможности для развития в сфере туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса (Возможность вырасти в Операционного управляющего);
• Проживание и питание за счет работодателя (на период работы);
• Компенсацию затрат на дорогу (при приезде из других городов);
• Тёплую атмосферу и крутую команду развивающихся, жизнерадостных и поддерживающих друг-друга людей;

Что важно в будущем коллеге:

• Опыт работы на административной должности (желательно в сфере гостеприимства от 2 лет);
• Общительность и открытость, грамотная устная и письменная речь;
• Готовность жить и работать в Карелии (вахта или постоянная занятость);
• Личностные качества: стрессоустойчивость, доброжелательность, жизнерадостность, клиентоориентированность, аккуратность, пунктуальность и ответственность;
• Активная жизненная позиция, неравнодушное отношение к делу, желание развиваться в сфере гостеприимства;
• Навык работы с Bnovo (Будет преимуществом);
• Умение правильно чувствовать настроения людей.

Если дочитав до сюда, у вас сохранился интерес и вы осознанно понимаете что готовы к работе с нами, присылайте свой отклик и мы обязательно с вами свяжемся!