Руководитель контактного центра
Руководитель контактного центра
Караганда, улица Таттимбета, 37/3
Описание вакансии
Обязанности:
- Управление контакт-центром ГК Автомир в Казахстане.
- Организация эффективной работы контакт-центра и контроль сотрудников (качество диалогов, соблюдение регламентов, дисциплина и т.д.);
- Обучение и адаптация персонала;
- Организация и проведение аттестаций персонала;
- Прием и распределение входящего потока обращений (звонки, почта)
- Ведение отчетности.
- Опыт работы в Сall-центре (или в клиентском сервисе на других позициях) от 1 года. Опыт работы в автобизнесе является преимуществом, но не обязателен.
- Высшее образование;
- Развитые управленческие навыки или готовность к ним;
- Ответственность и самостоятельность;
- Грамотная речь и четкая дикция;
- Уверенное владение Microsoft Office.
- Мы предлагаем интересную и перспективную работу в крупной динамично развивающейся компании с достойной, конкурентной оплатой и возможностями профессионального и карьерного роста.
- Оформление согласно ТК РК .
Навыки
- Обучение персонала
- Руководство коллективом
- Управление процессами
- Разработка регламентов
- Внутренние коммуникации
Адрес
Похожие вакансии
Заместитель директора филиала по Карагандинской области
Страховая компания Халык, ДО Народного Банка Казахстана
Караганда
до 2000000 KZT
Руководитель отдела рисков и юридического сопровождения
Center Professional Engineering
Караганда
до 450000 KZT
Караганда
до 500000 KZT