Менеджер по продажам

Обязанности:

• оперативно обрабатывать входящие заявки (по телефону, почте, в мессенджерах, через формы на сайте и маркетплейсы);
• консультировать клиентов по ассортименту и техническим характеристикам продукции (солнечные панели, инверторы, АКБ, электростанции и др.), помогать с подбором оборудования под задачу;
• рассчитывать варианты систем и формировать коммерческие предложения с учётом актуальных цен, логистики и условий поставки;
• вести сделку от первого контакта до отгрузки: согласовывать условия, оформлять документы (счета, договоры, спецификации), контролировать оплату и передачу заказа в логистику;
• работать с возражениями и вопросами клиентов, сохранять лояльность, фиксировать обратную связь и типичные запросы для улучшения сервиса;
• вести карточки клиентов и сделок в CRM‑системе (Битрикс24): актуализировать статусы, планировать следующие шаги, формировать отчётность по этапам воронки;
• взаимодействовать со смежными отделами (логистика, склад, монтаж) для согласования сроков отгрузки, комплектации и решения спорных вопросов;
• отслеживать требования маркетплейсов (Wildberries, Ozon и др.) по оформлению и срокам поставок, при необходимости участвовать в формировании отгрузок и контроле соответствия требованиям площадок;
• анализировать причины отказов и недозвонов, предлагать улучшения скриптов и ответов на частые вопросы.

• Требования:

• опыт работы в продажах от 1 года (опыт в B2B или в продаже технического/энергетического оборудования — преимущество);
• умение грамотно вести диалог, слушать клиента, выявлять потребности и предлагать подходящие решения;
• понимание базовых характеристик солнечных панелей, инверторов, аккумуляторов и принципов работы автономных энергосистем (либо готовность быстро освоить продукт);
• навыки работы в CRM (Битрикс24) или готовность быстро адаптироваться к системе; владение Excel для расчётов стоимости, анализа конверсии и формирования отчётов;
• грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям, ответственность за соблюдение сроков и договорённостей;
• знание специфики работы с маркетплейсами (FBO/FBS, требования к маркировке, упаковке, формированию поставок) — будет преимуществом;
• готовность к активной коммуникации (звонки, переписка, чаты), многозадачности и работе в динамичной среде;
• стрессоустойчивость и умение корректно работать с претензиями и сложными запросами.

• Условия:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• стабильная зарплата плюс процент от продаж (прозрачная система мотивации с понятным расчётом плана и бонусов);
• возможность профессионального роста: обучение продукту, методикам работы с входящим потоком, участие в развитии дилерской сети;
• дружный коллектив, поддержка на этапе адаптации, регулярные планерки и разбор кейсов;
• доступ к базе знаний компании по продукции, шаблонам КП, скриптам обработки входящих обращений и инструкциям;
• работа в офисе (возможны короткие выезды при необходимости: встречи, участие в приёмке/отгрузке).