Менеджер по работе с клиентами

Группа компаний Elcon — ведущий производитель лакокрасочных материалов с современным производством мощностью более 10 000 тонн в год. Наша команда — это более 200 профессионалов, работающих в офисах Москвы, Санкт-Петербурга, Новочебоксарска и Минска.

Почему мы?

• Инновационный подход: интеграция науки, digital-технологий и дизайна
• Профессиональный рост: готовы брать начинающих специалистов и выращивать из них профессионалов
• Современное производство: собственное производство и 2 R&D лаборатории

В настоящий момент мы усиливаем компетенции и ищем в нашу команду Менеджер по работе с клиентами в г. Санкт-Петербург.

Чем предстоит заниматься:

• обработка входящих звонков (без поиска клиентов);
• прием и обработка обращений по почте, через открытые линии;
• консультирование клиентов (по ассортименту, техническим характеристикам, наличию товара на складе);
• оформление заказов в 1С ERP;
• оформление первичной документации (выставление счета, заключение договоров, отслеживание оплат);
• ведение учёта и приоритезацию запросов;
• работа с рекламацией;
• контроль своевременности оплат и соблюдение условий договора;
• работа с дебиторской задолженностью;
• сбор оригиналов документов по проведённым сделкам.

Что нам важно:

• Высшее образование;
• Навыки ведения переговоров;
• Владение MS Office (PowerPoint, Excel, Microsoft word);
• Опыт работы с CRM-системами и ЭДО;
• Успешный опыт работы в активных продажах;
• Понимание специфики отрасли будет преимуществом (лакокрасочные материалы);
• Понимание стандартов качества телефонной коммуникации и в переписках;
• Инициативность, настойчивость, исполнительность;
• Желание работать на результат;
• Грамотная речь, развитые коммуникативные навыки.

Что мы предлагаем:

• Опытная команда профессионалов;
• Комфортный офис и обеспечение всей необходимой техникой;
• Поддерживаем инициативы обучения и сертификации за счет компании;
• Даем возможность самореализации и роста внутри компании;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ и социальные гарантии;
• Комфортный график работы 5/2 (пн-чт: с 9:00 до 17:30, пт с 9:00 до 16:30);
• Конкурентную заработную плату, соответствующая профессиональным навыкам.