Сервис-менеджер

Фитнес-клуб “Весна” - это современное пространство для спорта и отдыха с современными тренажёрами, разнообразными групповыми программами и комфортной релакс-зоной. Наша главная ценность - искренняя забота о клиентах, помогающая им достигать спортивных целей и оставаться с нами на всю жизнь.

Мы ищем сервис-менеджера, который станет проводником и главным помощником для наших действующих резидентов. Если вы любите людей, общение и фитнес так же, как мы, — давайте создавать культуру первоклассного сервиса вместе!

Ваша главная миссия - помогать клиентам адаптироваться в клубе, вовлекать их в тренировочный процесс и поддерживать высокий уровень лояльности. У нас нет холодных звонков, так как вы работаете только с теплой базой людей, которые уже купили абонемент.

Чем будете заниматься:

• Курировать новых Членов клуба на этапе адаптации.
• Помогать устанавливать мобильное приложение, знакомить с правилами и записывать на фитнес-тестирование и вводные тренировки.
• Проводить сервисные звонки действующим клиентам для сбора отзывов о работе клуба и информирования о мероприятиях.
• Работать на удержание базы.
• Помогать с оформлением “заморозки”, переоформлением или расторжением карт.
• Заполнять карточки клиентов в CRM-системе и планировать задачи по взаимодействию.

Качества подходящего нам сотрудника:

• Развитая эмпатия и клиентоориентированность.
• Грамотная, уверенная и доброжелательная речь.
• Навыки работы с возражениями и умение находить компромиссы.
• Опыт работы в сфере сервиса, фитнеса или продаж будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Оплата: оклад 35 000 руб. + бонус KPI (до 10 000 руб.) + % с дополнительных продаж.
• Бесплатное посещение фитнес-клуба.
• Программа адаптации, обучение, готовые скрипты и карьерный рост.

Хотите стать сердцем нашего клуба и помогать людям менять жизнь к лучшему? Откликайтесь на вакансию, и мы свяжемся с вами!