Погружение в процессы: регулярно общаться с сотрудниками и руководителями, наблюдать фактическую работу, выявлять потери времени, ручные операции, дублирование и ошибки.
Проактивное развитие Bitrix24: самостоятельно формировать и вести backlog улучшений, предлагать, обосновывать и приоритизировать автоматизацию по бизнес-эффекту, рискам и трудозатратам.
Архитектура и разработка: поддерживать и модернизировать текущие бизнес-процессы, роботов, PHP/JS-код и кастомные решения; снижать технический долг и не создавать новые «костыли».
Проектирование процессов: создавать воронки, смарт-процессы, ролевые модели, права доступа, отчёты и контрольные механизмы с учётом реальной работы пользователей.
Интеграции: развивать связки с 1С, телефонией, ЭДО, почтой, мессенджерами и BI-системами через REST API, вебхуки и другие обоснованные инструменты.
Внедрение изменений: проводить пилоты, тестирование с пользователями, обучение, документирование и контроль фактического применения решений.
Стабильность и поддержка: оперативно устранять критичные сбои, анализировать первопричины и предотвращать повторение; работа не ограничивается обработкой входящих заявок.
Работа с AI-инструментами: оценивать и внедрять AI-решения только там, где есть понятный сценарий, доступные данные, требования безопасности и измеримый эффект.