Руководитель группы

Межрегиональный центр дистанционного взыскания задолженности приглашает в команду руководителя группы операторов.

Команда занимается помощью клиентам банка на линии.

Задачи:

• управление группой удаленных сотрудников колл-центра по взысканию задолженности
• координация и мотивация сотрудников на достижение KPI
• регулярный анализ эффективности работы группы и производительности сотрудников, работа с отклонениями от нормальных показателей
• создание условий для соблюдения корпоративных стандартов и законов.

Требования:

• высшее образование (экономическое, юридическое, техническое)
• опыт работы руководителем контактного центра численностью не менее 20 человек от 1 года
• опыт работы с удалёнными агентами
• владение методами стратегического планирования и управления персоналом
• умение использовать нейросети в повседневной работе.

Будет плюсом опыт работы в банковской сфере в направлении взыскания задолженности.

Преимущества:

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• место работы: ул. Академика Сахарова, д. 2а
• график 5/2 с 8:00 до 17:00 / 9:00 до 18:00
• возможность профессионального роста и развития внутри Компании
• обучение в одном из лучших Корпоративных университетов и в Виртуальной школе Сбера
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• ДМС для сотрудников/родственников (с первого дня трудоустройства)
• материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить денежное вознаграждение.