Менеджер по входящим B2B-продажам технического оборудования

О компании

OpticsTrade — специализированный интернет-магазин тепловизионного, оптического и ночного оборудования. Мы работаем с частными покупателями и организациями, консультируем клиентов, подбираем оборудование под конкретную задачу и сопровождаем сделку до получения товара.

Основные товарные направления: тепловизионные и цифровые прицелы, тепловизионные монокуляры и бинокли, приборы ночного видения, дневная оптика, дальномеры, крепления и наблюдательные комплексы. Офис и демонстрационный зал находятся в Жуковском. Большая часть продаж проходит по телефону и электронной почте.

Вакансия

Мы усиливаем отдел продаж перед высоким сезоном и ищем менеджера, который возьмёт на себя прежде всего входящие запросы от предприятий и других юридических лиц.

В сезон команда обрабатывает около 60 входящих звонков в день, до 20 запросов от организаций и до 300 сделок в месяц. Сейчас часть B2B-запросов обрабатывается с задержкой или теряется из-за недостатка ресурсов. Задача нового сотрудника — принять этот поток, системно доводить сделки до результата и стать полноценной заменой коллеги на время отпуска или болезни.

Это не вакансия для холодного поиска клиентов. Вы будете работать в связке со старшим менеджером: самостоятельно вести стандартные сделки, а сложные технические и коммерческие решения согласовывать с ним.

Что предстоит делать

• Обрабатывать входящие B2B-запросы по телефону и электронной почте.
• Выяснять задачу клиента, технические требования, бюджет, сроки и условия поставки.
• Подбирать товар или аналог совместно со старшим менеджером и поставщиками.
• Готовить коммерческие предложения по шаблону с обязательной проверкой маржинальности.
• Выставлять счета в 1С.
• Готовить типовые договоры и организовывать их подписание руководителем.
• Запрашивать у поставщиков цены, наличие, сроки поставки и счета.
• Резервировать и заказывать товар под конкретного клиента.
• Рассчитывать стоимость доставки.
• Взаимодействовать с бухгалтерией и отделом логистики.
• Контролировать оплату, сборку, отправку и получение заказа клиентом.
• Вести сделки и фиксировать необходимую информацию в 1С и CRM.
• В пределах установленных лимитов самостоятельно принимать решения по скидкам, доставке, резервированию и срокам.
• Периодически помогать с заказами интернет-магазина, входящими розничными звонками и посетителями демонстрационного зала.
• При необходимости участвовать в обработке возвратов и претензий совместно с ответственным менеджером.

Менеджер сопровождает сделку от первого обращения до отгрузки и получения товара. Складскую сборку и физическую доставку выполняет отдел логистики, но продавец отвечает за координацию процесса и коммуникацию с клиентом.

Что не входит в обязанности

• Холодный поиск и привлечение клиентов.
• Массовый обзвон клиентской базы.
• Принятие нестандартных решений по отсрочкам, крупным скидкам, компенсациям и возвратам без согласования.

С каким ассортиментом вы начнёте работать

На первом этапе не потребуется знать весь каталог. Основной рабочий ассортимент:

• тепловизионные прицелы и монокуляры;
• тепловизионные бинокли;
• приборы ночного видения;
• дневная оптика (прицелы, бинокли и дальномеры);
• кронштейны, крепления, сопутствующие товары;
• наблюдательные комплексы и турели;
• фиксированный перечень наиболее востребованных B2B-позиций.

Сложные технические решения подбираются совместно со старшим менеджером.

Что для нас обязательно

• Практический опыт телефонных продаж.
• Опыт работы с юридическими лицами.
• Умение готовить счета, коммерческие предложения и договорные документы.
• Уверенная работа в 1С.
• Опыт работы в CRM.
• Опыт взаимодействия с поставщиками.
• Умение самостоятельно вести сделку и не терять договорённости.
• Готовность работать с технически сложным товаром и большим количеством характеристик.
• Способность быстро получать недостающую информацию: изучать каталоги, звонить поставщикам, уточнять характеристики и искать аналоги.
• Умение расставлять приоритеты с учётом суммы сделки, маржинальности и срочности.
• Готовность к постоянной операционной работе: звонкам, письмам, документам, контролю оплат и отгрузок.

Рассматриваем кандидатов из смежных технических отраслей: электроника, автомобильные запчасти, системы безопасности, промышленное оборудование и другие направления B2B-продаж технической продукции.

Чему мы готовы обучить

Предварительное знание тепловизоров, оптики и оружейно-охотничьей тематики не является обязательным.

Мы обучим:

• основным группам товаров и их назначению;
• базовым техническим характеристикам;
• подбору оборудования под задачу клиента;
• работе с внутренними шаблонами и процессами;
• правилам расчёта маржинальности;
• особенностям взаимодействия с поставщиками и логистикой.

Для обучения есть наставник, записи реальных звонков, скрипты, сравнительные карточки товаров, материалы поставщиков и функционал сравнения на сайте. Старший менеджер помогает разбирать сложные ситуации.

Кто у нас будет успешен

Нам подойдёт человек, который:

• не избегает звонков и сложных клиентов;
• не ждёт подробных указаний по каждому шагу;
• самостоятельно продвигает сделку к следующему результату;
• уточняет информацию, перезванивает и исправляет ошибки;
• не боится незнакомого оборудования или крупного заказа;
• при возникновении проблемы сначала пытается решить её на своём уровне;
• своевременно сообщает о ситуации, которую не может разрешить самостоятельно;
• не бросает клиента после выставления счёта;
• способен выполнять большой объём регулярной работы без постоянного внешнего контроля.

Условия

• Работа в офисе в г. Жуковский.
• Трудовой договор.
• Испытательный срок — 1 месяц.
• Оплачиваемый отпуск и больничный.
• Выходные — суббота и воскресенье.
• График:
  • понедельник — с 09:00 до 19:00;
  • вторник–четверг — с 10:00 до 19:00;
  • пятница — с 10:00 до 18:00.
• Наставничество со стороны старшего менеджера и руководителя компании.
• Фиксированный оклад и переменная часть без ограничения максимального дохода.

Система мотивации состоит из:

• фиксированного оклада;
• процента от личной валовой прибыли;
• дополнительного бонуса за выполнение общего плана компании.

Ориентиры совокупного дохода:

• на период обучения — 70 000–100 000 рублей в зависимости от опыта кандидата;
• после выхода на самостоятельную работу в низкий сезон — около 120 000 рублей;
• в высокий сезон — обычно 150 000–200 000 рублей;
• верхнего ограничения дохода нет.

Указанные суммы являются ориентирами и зависят от личного результата, валовой прибыли и выполнения плана компании.

Возможности развития

• Рост дохода за счёт личных результатов.
• Переход к более крупным и технически сложным сделкам.
• Работа с ключевыми корпоративными клиентами.
• Участие в развитии B2B-направления компании.

Мы не обещаем формальный управленческий рост каждому сотруднику. Основная траектория этой позиции — развитие профессиональной самостоятельности, работа с крупными сделками и рост личного дохода.

Как откликнуться

В сопроводительном письме кратко ответьте на три вопроса:

1. Какие технически сложные товары или услуги вы продавали?
2. Работали ли вы с юридическими лицами, 1С, CRM (укажите какой) счетами и договорами?
3. Приведите пример сделки, в которой вам пришлось самостоятельно взаимодействовать с клиентом, поставщиком, бухгалтерией или логистикой.