Специалист call-центра (без продаж)

В нашей команде клиентского сервиса тебе предстоит отвечать на вопросы абонентов и обеспечивать простое и комфортное взаимодействие с компанией. Мы ищем открытого и доброжелательного человека, который любит общаться с людьми, умеет слушать и искренне хочет помогать :)

Чем нужно заниматься:

• Обрабатывать входящие звонки от абонентов компании
• Помогать в решении общих и финансовых вопросов (например, смена тарифа, вопросы по оплате, договору и др.)
• Проводить первичную диагностику работы сети

Мы ждем от тебя:

• Опыт не требуется, но важно быть готовым к переговорам с клиентами, этому мы обучаем
• Также важны: грамотная и четкая русская речь, доброжелательность и эмпатия

Что мы предлагаем:

• Обучение на старте, курсы и практика с опытными специалистами, комфортная адаптация с поддержкой наставника
• Режим работы на выбор:
  4/2, 09:00-18:00
  4/2, 10:00-19:00
  4/2, 17:00-00:00
• Формат работы: офис или гибрид (чем лучше твои результаты — тем больше дней работаешь на удалёнке). Для работы из дома потребуется компьютер на ОС Windows, гарнитура и стабильный проводной интернет
• При работе из офиса в вечерние смены — после 23:00 предоставляется развозка до дома на такси
• Доход состоит из почасовой ставки, KPI и бонусов
• Оформление по официальному договору
• Просторный офис с зонами отдыха, кухнями и тренажерным залом
• Возможности для развития в разных направлениях. Многие наши специалисты выросли в компании, начиная с клиентского сервиса (в IT, маркетинг, инженерию, продажи, менеджмент и тд)
• Корпоративный университет с онлайн-курсами и живыми тренингами
• Развитая корпоративная культура: мероприятия, спортивные секции, яхтинг, онлайн-активности и программа лояльности с внутренней валютой и призами
• Реферальная программа: приводи друзей в команду и получай вознаграждение