Специалист по работе с клиентами (отток)
Специалист по работе с клиентами (отток)
Описание вакансии
Задачи, которые предстоит решать:
- Ежедневный обзвон клиентов по видам деятельности с целью уточнения причин оттока (отсутствие закупок на протяжении нескольких месяцев), в соответствии с установленными правилами и стандартами
- Детальное фиксирование информации по причинам оттока для анализа и принятия дальнейших решений
- Работа с возражениями клиентов, умение найти подход и донести ценность компании и преимущества работы
- Формирование счета, исходя из первичной потребности клиента по заказу
Для нас важно:
- Умение работать с возражениями и находить подход к клиентам
- Опыт телефонных продаж или работы с оттоком будет преимуществом
- Знание и умение программ CRM, ARM приветствуется
- Внимательность к деталям и соблюдение стандартов по ведению телефонных разговоров и деловой переписки.
Мы предлагаем:
- Работу в крупнейшей e-commerce компании, лидере рынка DIY
- Расширенный ДМС со стоматологией
- Компенсацию спортивных абонементов
- Обучение в корпоративном университете: программа MBA, внешние тренеры международного уровня
- Обмен опытом с лидирующими мировыми компаниями, обучение у лучших экспертов
- Performance review, оценка 360 и индивидуальные планы развития у каждого в компании
Станьте частью нашей команды и откройте для себя новые горизонты! Отправьте резюме прямо сейчас!
Похожие вакансии
Специалист по эксплуатации и обслуживанию многоквартирного дома (инженер Технического надзора)
Жилищно-эксплуатационный цех
Ковров
до 65000 RUR
