Менеджер по развитию клиентов

Калуга, Теренинский переулок, 6

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с существующей базой клиентов (без холодного поиска новых);
Консультирование клиентов по продуктам 1С:Фреш и ККТ: возможности сервиса, тарифы, условия работы;
Продление действующих подписок на 1С:Фреш и сервисы ККТ и 1С:ИТС, контроль сроков окончания;
Продажа и допродажа сервисов линейки 1С:ИТС (расширенные тарифы, дополнительные модули, консультационные услуги);
Оперативные ответы на вопросы клиентов (по телефону, почте, в мессенджерах);
Выявление потребностей клиента и формирование персонализированных предложений;
Ведение клиентской базы и истории взаимодействий в CRM;
Взаимодействие с техническими специалистами компании при возникновении вопросов, выходящих за рамки компетенции менеджера.

Требования:

Опыт работы в продажах/клиентском сервисе от 1 года (опыт в сфере 1С — большой плюс);
Понимание базовой линейки продуктов 1С (1С:Фреш, 1С:ИТС) приветствуется, при отсутствии опыта — готовность обучаться;
Грамотная устная и письменная речь;
Навыки телефонных переговоров и деловой переписки;
Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами;
Клиентоориентированность, ответственность, умение работать с возражениями;
Нацеленность на результат (выполнение плана по продлениям и допродажам).

Условия:

Работа в стабильной развивающейся IT компании – 30 лет в лидерах рынка;
Конкурентоспособная белая заработная плата: оклад (выплачивается в конце каждой недели) + премия (выплачивается в начале следующего месяца);
Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00 (выходные всегда в выходные);
Компенсация на питание и занятия спортом;
Офис в центре города, оборудованная кухня, бесплатный вкусный кофе;
Возможность обучения за счёт компании;
Забота о здоровье сотрудников и материальная помощь в сложных ситуациях;
Интересные корпоративные мероприятия, конкурсы, подарки;
У нас работают только некурящие сотрудники.