Менеджер отдела сервиса и поддержки клиентов

Группа компанийAVRORADOORS более 16 лет работает на Воронежском рынке в сфере розничных и оптовых продаж, установки и гарантийного обслуживания входных и межкомнатных дверей. Компания имеет собственное производство межкомнатных дверей, это Воронежская фабрика дверей AVRORADOORS.

Обязанности:

- прием и регистрация заявок на установку межкомнатных дверей от клиентов, "ведение" заявки до ее закрытия (контроль за исполнением, постановка задач сервисным мастерам, переговоры с клиентами);

- диспетчеризация (планирование, контроль, координация) рабочего процесса водителя-доставщика и монтажников по установке межкомнатных дверей;

- координация взаимодействия между отделами внутри компании по рекламационным обращениям (отдел логистики, монтажный отдел, гарантийный отдел, производство);

- общение с поставщиками, контроль переделок, контроль доставки;

- планирование и согласование с клиентами графика выполнения работ по устранению замечаний;

- ведение деловой переписки

Требования:

- законченное высшее/среднее специальное образование

- уверенное владение ПК, знание программ 1С 8, Битрикс 24

- выдержка, стрессоустойчивость и высокие коммуникативные навыки

- высокий уровень ответственности и самоорганизации

- опыт работы на аналогичной должности и/или в мебельном направлении может быть Вашим преимуществом

Условия:

- официальное трудоустройство;

- график - с 8:00 до 17:00 (сб, вс-выходной);

- своевременная выплата заработной платы;

- прозрачная система мотивации

Перспектива карьерного роста.