Специалист клиентской поддержки и обработки обращений

Основная задача — предоставление профессиональной консультационной поддержки клиентам. Вы будете работать с физическими и юридическими лицами, помогая в решении вопросов по использованию топливных карт и участию в программе лояльности.

Обязанности:
• Консультирование клиентов по вопросам программы лояльности, начисления и использования бонусов.
• Обработка обращений по телефону и электронной почте.
• Помощь в регистрации новых клиентов в системе.
• Работа с корпоративными клиентами по вопросам топливных карт.
• Информирование о специальных акциях и предложениях.
• Проведение опросов удовлетворенности клиентов.

Требования:
• Грамотная речь без дефектов дикции.
• Уверенный пользователь ПК.
• Готовность к обучению.

Условия работы:
• Формат работы: офис, гибридный или удаленный.
• График: обсуждается на собеседовании.
• Заработная плата: от 33 000 до 40 000 руб.
• Обучение: 5 дней с оплатой 10 400 руб.
• Выплаты: 3 раза в месяц (5, 20 числа и премия 14-18 числа)

Преимущества:
• Работа с крупным брендом.
• Официальное трудоустройство
• Возможность профессионального роста.
• Программа наставничества.
• Бонусы за привлечение друзей (2000 руб. за каждого приглашенного сотрудника).

Требования к оборудованию для удаленной работы:
• ПК с Windows 10 или новее.
• Процессор от 2018 года.
• 8 ГБ оперативной памяти.
• Интернет от 10 Мбит/с.
• Проводная гарнитура.