Оператор call-центра

Получение позиции менеджера по поддержанию и актуализации клиентской базы b2b для эффективного взаимодействия с клиентами и повышения лояльности и увеличения объема продаж компании «Локал Медиа».

Развитие и поддержание долгосрочных отношений с существующими клиентами, регулярная актуализация клиентской базы.

Анализ потребностей клиентов, выявление возможностей для перепродаж и допродаж услуг компании

Проведение переговоров

Ведение отчетности по звонкам, анализ эффективности

Требования:

• Активные B2B-коммуникации, ведение телефонных переговоров
• аналитика клиентской базы
• Навыки работы с CRM-системами
• Работа с возражениями, ориентация на результат
• Знание рынка цифровых услуг и веб-разработки
• Опыт телефонных переговоров с клиентами
• Умение актуализировать и поддерживать клиентскую базу
• Внимательность к деталям (корректировка названий, адресов, телефонов, сайтов)
• Аналитика продвижения компании в интернете
• Грамотная устная и письменная речь
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность

• Обзвон существующих клиентов для уточнения контактных данных и поддержание долгосрочных отношений с существующими клиентами, регулярная актуализация клиентской базы.

• Аналитика продвижения компании и клиентов в интернете
• Работа с возражениями, ориентация на результат
• Знание рынка цифровых услуг и веб-разработки
• Анализ потребностей клиентов, выявление возможностей для перепродаж и допродаж сайтов, модулей, сервисов
• Подготовка отчетов для руководства, сбор обратной связи

• Владение ПК, офисными программами, CRM
• Готовность к обучению и развитию

https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1736319/detail-public/