Менеджер по обслуживанию клиентов (выездной формат)

Совкомбанк — «золотой» работодатель по версии издания Forbes. Мы приглашаем специалистов, которые хотят влиять на результаты и развиваться вместе с нами.

Чем предстоит заниматься

Ваша главная задача — сделать так, чтобы клиент получил карту «Халва» с удовольствием и сразу начал ей пользоваться. Вы — лицо банка на встрече с клиентом: помогаете с оформлением, презентуете возможности карты и предлагаете дополнительные продукты, которые действительно нужны человеку.

Ключевые задачи:

• Встреча с клиентом и выдача карты «Халва». Вы приезжаете в удобное для клиента место, помогаете активировать карту и рассказываете, как пользоваться её возможностями — это сервис, а не просто передача пластика.

• Презентация продуктов банка. Вы знаете возможности «Халвы» и смежных продуктов (кредитование, страховые программы) и предлагаете их клиенту тогда, когда это уместно и действительно отвечает его потребностям.

• Работа с заявками. Принимаете и обрабатываете заявки от банка, заводите их в мобильном приложении, следите за соблюдением регламента.

• Документооборот. Своевременно передаёте документы в Архив через курьерскую службу — это важная часть, но она занимает минимум времени и не является основой работы.

• Кросс-продажи. Предлагаете клиентам дополнительные продукты банка, повышая их пользу от сотрудничества с нами.

Требования

• Образование: высшее / незаконченное высшее / среднее специальное;
• Опыт: приветствуется, но не обязателен — научим всему;
• Грамотная речь и свободное владение русским языком;
• Важно: ориентация на результат, умение расположить к себе, интерес к продажам и работе с людьми.

Условия

• Занятость: полная / частичная от 6 часов;
• Оформление по договору оказания услуг (ГПД) с отчислениями в ПФ РФ;
• Бесплатное обучение от Банка — можно проходить с телефона;
• Выплата вознаграждения 1 раз в месяц, оплата сдельная на карту вашего банка;
• Компенсация за печать документов и проезд в метро (карта «Тройка»);
• Социальные программы от Банка, включая ДМС;
• Разъездной характер работы.