Мастер-приёмщик/Технический консультант в дилерский центр

О нас:

Мы — современный дилерский центр Geely, где ценят профессионализм и человеческий подход. Наша команда живет автомобилями и создает для клиентов атмосферу уверенности и комфорта. Мы работаем на стыке высоких технологий и классического гостеприимства, поэтому нам нужен специалист, который станет настоящим связующим звеном между сложным техническим устройством и его владельцем.

Чем предстоит заниматься:

• Встречать и консультировать: Принимать автомобили в ремонт с улыбкой, грамотно выявлять потребности автовладельцев и проводить первичную диагностику жалоб.
• Проводить телефонные переговоры: Принимать звонки клиентов, записывать на техническое обслуживание/ремонт. Консультировать по вопросам эксплуатации и первичной диагностики автомобиля клиента.
• Быть экспертом: Сопровождать каждый заказ-наряд, контролировать качество операций механиков на всех этапах ремонта и отвечать за соблюдение заявленных сроков. Планировать загрузку цеха сервисного обслуживания, соблюдать стандарты приема и обслуживания автомобилей.
• Управлять логистикой запчастей: Своевременно заказывать необходимые детали, отслеживать их доставку со склада и информировать клиента о готовности автомобиля.
• Работать с документами: Оформлять сопроводительную документацию (заказ-наряды, акты выполненных работ), вести базу в программе 1С.
• Решать сложные задачи: Грамотно урегулировать рекламации и жалобы, сохраняя лояльность клиента к нашему центру даже в спорных ситуациях.
• Поддерживать связь: Согласовывать дополнительные работы и сметы по телефону, а также проводить выдачу автомобиля с подробным объяснением проведенных работ.

Что мы ждем от вас:

• Высшее или средне-специальное образование.
• Понимание устройства современного автомобиля: вы знаете, чем отличается вариатор от робота, понимаете принципы работы узлов и агрегатов.
• Опыт работы в автомобильном бизнесе будет вашим серьезным преимуществом, но если вы горите темой и быстро учитесь — готовы рассмотреть вашу кандидатуру.
• Уверенный пользователь ПК и программы 1С (или готовность освоить её в первые дни).
• Развитые коммуникативные навыки: грамотная речь, умение слушать, доброжелательность и искреннее желание помочь.
• Высокая стрессоустойчивость и клиентоориентированность. Вы сохраняете спокойствие и вежливость, даже когда клиент приехал на эмоциях.

Что мы предлагаем взамен:

• Официальные отношения: Постоянная работа строго по ТК РФ с первого дня, полный социальный пакет, оплачиваемые отпуска и больничные.
• Понятный график: Скользящий график работы 4/3 или 5/2 (обсуждается на собеседовании) с 09:00 до 18:00. Работа только в светлое время суток, без ночных смен. Рабочие дни центра с понедельника по субботу.
• Достойный доход: Конкурентоспособная заработная плата (оклад + прозрачная система премирования KPI). Уровень дохода обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
• Заботу о комфорте: Рабочее место в теплом, чистом цеху и светлой клиентской зоне. Современная спецодежда выдается компанией.
• Рост внутри компании: Реальные возможности для профессионального развития. Мы вкладываемся в обучение наших сотрудников, проводим тренинги по продукту Geely и стандартам сервиса. Возможны командировки для прохождения обучения в Иркутске и Москве.
• Сплоченная команда: Дружный коллектив, где нет токсичности и бюрократии. Адекватное руководство, которое ставит четкие задачи и не меняет правила игры на ходу.
• Стабильность: Работа на территории работодателя, официальное оформление командировок при необходимости обучения в других городах.

Почему эта роль важна? Именно технический консультат является лицом сервиса. От вашего умения перевести с «автомобильного» языка на человеческий зависит доверие клиента к бренду и то, вернется ли он к нам на следующее ТО.

Как откликнуться: Если вы узнали себя в этом описании и хотите стать частью нашей команды - ждем Ваш отклик!

Мы работаем в условиях открытости, уверенности и комфорта!