Оператор call-центра

Омск, улица Маршала Жукова, 72к1

Описание вакансии

Мы ценим наших клиентов и ищем голос нашей поддержки. Если вы хотите работать в стабильной компании, где вежливость важнее скриптов, а за качественный сервис платят достойные деньги - мы ждём вас в нашем новом контакт-центре
Обязанности:

Приём входящих звонков от действующих и потенциальных клиентов по вопросам услуг, заказов и технической поддержки
Совершение исходящих звонков для подтверждения записей на услуги или информирования о статусе доставки
Предоставление качественных консультаций с первого слова, помощь в решении проблем пользователей
Фиксация каждого диалога во внутренней CRM-системе: создание карточек обращений, заявок и рекламаций
Предложение нормативов качества: среднее время разговора, отсутствие пауз, грамотность речи.

Требования:

Чёткая дикция, приятный тембр голоса и грамотная речь без слов-паразитов
Уверенный пользователь ПК: быстрая печать, работа в Windows, умение быстро переключаться между 2-3 программами одновременно
Готовность к интенсивному потоку звонков
Опыт работы в продажах, поддержке или клиентском сервисе будет вашим преимуществом, но рассматриваем кандидатов без опыта. Обучаем всему сами
Пунктуальность: звонки должны приниматься строго по графику

Условия:

Полностью оплачиваемое обучение перед стартом (длительность - 7 рабочих дней)
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
Корпоративная мобильная связь и бесплатные обеды в корпоративной обеды
Реальный карьерный рост: лучшие операторы становятся старшими специалистами, наставниками для новичков или переходят в отдел контроля качества
Адекватное руководство, которое слышит сотрудников и поощряет инициативу
Заработная плата: совокупный доход от 40 000 до 55 000 рублей на руки
График работы: сменный 2/2 (с 8:00 до 20:00) или гибкие дневные смены 5/2