Супервайзер службы горничных
Супервайзер службы горничных
Махачкала, микрорайон Лазурный Берег, Лазурная улица, 33А
Описание вакансии
Гостиничная управляющая компания UPRO GROUP приглашает в команду Супервайзера службы горничных в отель "Аллея Резорт" 4* (г. Махачкала).
Обязанности:
Обязанности:
- Планировать и распределять задачи горничных с учётом загрузки отеля и приоритетности уборок, оперативно корректировать план в течение смены.
- Организовывать работу смены: проводить планерки, ставить задачи, фиксировать передачи смен и срочные поручения.
- Контролировать качество уборки номеров и общественных зон, готовность номерного фонда к заселению; передавать данные на стойку приёма и размещения.
- Обеспечивать соблюдение стандартов комплектации номеров (бельё, полотенца, косметика, вода и т. д.) и стандартов работы персонала.
- Оперативно устранять замечания: организовывать повторную уборку, фиксировать повреждения, недостачи и забытые вещи.
- Обучать и адаптировать новых сотрудников, проводить инструктажи, оценивать работу горничных, давать обратную связь.
- Управлять ресурсами: контролировать расход материалов и состояние инвентаря, формировать заявки на пополнение запасов.
- Взаимодействовать со смежными службами (инженерная служба, прачечная, служба приёма и размещения и др.), отслеживать исполнение заявок.
- Участвовать в инвентаризациях, вести отчётность (журналы, чек‑листы).
- Контролировать соблюдение норм охраны труда, санитарных и технических требований; решать нестандартные ситуации в смене.
- Опыт работы в службе housekeeping отеля от 1–2 лет, на позиции супервайзера или старшей горничной.
- Знание стандартов уборки и комплектации номеров, принятых в гостиничном бизнесе.
- Навыки планирования, распределения задач и контроля исполнения; умение работать в условиях пиковой загрузки.
- Внимательность к деталям, способность замечать отклонения от стандартов и быстро их устранять.
- Хорошие коммуникативные навыки: умение корректно ставить задачи, давать обратную связь, взаимодействовать с разными службами.
- Готовность к физической работе и мобильности по этажам/зонам отеля.
- Базовые навыки ведения отчётности (журналы, чек‑листы, заявки).
- Официальное трудоустройство
- Скидки и бонусы в отелях компании
- Корпоративное питание
- Служебный транспорт
- Обучение и карьерный рост
Навыки
- Умение работать в коллективе
- Организация мероприятий
- Работа с жалобами клиентов
- Стандарты гостеприимства
- Административно-хозяйственная деятельность
- Гостиничный менеджмент
