Специалист технической поддержки

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему;

• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием;

• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт);

• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций;

• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации);

• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями;

• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем;

• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний;

• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку);

• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему;

• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм);

• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности

ЧТО МЫ ОТ ВАС ОЖИДАЕМ:

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование;

• Знание операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена;

• Приветствуется опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

РАБОТА У НАС-ЭТО:

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;

• График работы 5/2 (по 8 часов), выходные пт/сб, сб/вс, вс/пн, начало рабочего дня с 7/8/9 (выходные и начало рабочего обсуждается) ;

• Совокупный уровень дохода от 97 400 руб./мес. (до вычета налогов):

- фиксированный оклад от 87 000 руб./мес.;
- компенсация питания 6 000 руб./мес. (до вычета налога);
- ежемесячная премия 4 350 руб./мес. (по положению о премировании);

• Возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода (по положению о премировании);

• Двойная оплата праздничных и выходных дней, доплата за сверхурочную работу;

• Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга, который отработал не менее 3 месяцев;

• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;

• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста.

Расширенный социальный пакет:

- собственный тренажерный зал;
- доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;
- бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);
- материальная помощь в трудных ситуациях;
- уютная столовая, комната отдыха;
- стильная форма;
- ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни.

- корпоративный транспорт от станции Нара и г. Обнинск.

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.