Специалист технической поддержки в г. Хабаровске

В команду поддержки и развития информационной системы в сфере закупок требуется специалист поддержки пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать обращения внешних и внутренних клиентов (звонки, заявки, письма) по функционалу продукта, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения;
• Анализировать и обрабатывать полученную информацию, оперативно помогать клиентам в решении вопросов;
• Разбирать и решать типовые обращения, так и сложные проектные или нетривиальные задачи;
• Изучать и работать с нормативно-правовыми документами;
• Поддерживать в актуальном состоянии и разрабатывать шаблоны документов.

Мы ожидаем от кандидата:

• Образование высшее или среднее специальное (IT, математика или смежные направления);
• Аналитическое мышление: готовность внимательно изучать сложные вопросы, детально анализировать проблемы пользователя и погружаться в суть;
• Обучаемость: желание и способность к самообучению, совершенствованию навыков, способность быстро разбираться в новом;
• Коммуникация: хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь;
• Личные качества: системность и самостоятельность в работе, умение работать в команде, доброжелательность и стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 (с 9.00 до 18.00), формат - офис;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня, оплачиваемый отпуск и больничный, ежеквартальные премии;
• Возможность решать разноплановые задачи и расширять свою экспертизу, формировать в рамках компании лучшие практики;
• Наставничество и помощь коллег на период адаптации;
• Место работы: центральный район, ул. Фрунзе.