Операционный управляющий по сервису и развитию глэмпинга

Кого мы ищем

Ищем человека с реальным опытом управления гостиницей, бутик-отелем, глэмпингом, эко-отелем или другим объектом размещения.

Нам нужен не просто администратор.

И не просто управляющий.

Мы ищем человека, который понимает, что именно делает отдых гостей незабываемым, умеет выстраивать высокий уровень сервиса и знает, как увеличить прибыль проекта за счет качества обслуживания, дополнительных услуг и правильной организации процессов.

Основная задача

Построить один из лучших глэмпингов Казахстана с точки зрения сервиса, гостевого опыта и прибыльности.

Чем предстоит заниматься

• Постоянно улучшать путь гостя от первого сообщения до момента его возвращения домой.

• Повышать средний чек за счет новых услуг и дополнительных предложений.

• Разрабатывать новые продукты и впечатления для гостей: романтические ужины, банные программы, гастрономические вечера, конные прогулки, кино под открытым небом, чайные церемонии, мастер-классы, сезонные события и другие форматы отдыха.

• Контролировать качество сервиса во всех точках контакта с гостем.

• Организовывать работу управляющего объекта, администраторов, кухни, уборки и подрядчиков.

• Внедрять стандарты обслуживания и обучать команду.

• Контролировать качество кухни, подачи блюд и дополнительные продажи.

• Анализировать загрузку, средний чек, дополнительные продажи и финансовые показатели.

• Постоянно искать новые идеи для развития проекта и увеличения прибыли.

• Взаимодействовать с маркетингом, продажами и собственником проекта.

Для нас особенно важно

✔ Опыт управления гостиницей, бутик-отелем, глэмпингом или другим объектом размещения.

✔ Отличное понимание гостевого сервиса.

✔ Опыт увеличения среднего чека и дополнительных продаж.

✔ Понимание кухни, ресторанного сервиса и организации питания будет большим преимуществом.

✔ Опыт управления командой.

✔ Умение анализировать показатели бизнеса и принимать решения на основе цифр.

✔ Креативность и постоянное желание улучшать проект.

✔ Предпринимательское мышление.

Почему эта вакансия особенная

Мы хотим построить лучший сервис в Казахстане и создать для гостей такой опыт отдыха, которого здесь пока нет.

У нас уже есть проект на Бали, где мы развиваем направление экопоселений и эковилл. Сейчас наша главная задача, наладить и довести до идеала концепцию в Казахстане, собрать сильную команду и создать проект, который станет новым ориентиром для рынка.

Следующая точка нашего развития, Португалия.

Мы развиваемся в направлении экоглэмпингов, экопоселений и ретритов, поэтому ищем человека, который разделяет эти ценности и хочет строить вместе с нами не один объект, а целую сеть проектов.