Авиаагент / Менеджер по бронированию и продаже авиабилетов

Orbis Travel — туристская компания в составе международного холдинга Orbis Group. Мы организуем деловые и частные поездки, создаём путешествия и помогаем клиентам находить оптимальные решения даже для самых сложных маршрутов.

Сейчас мы ищем опытного авиаагента — вовлечённого, ответственного и неравнодушного к клиентам и общему результату.

Чем предстоит заниматься

• Подбирать оптимальные варианты перелётов с учётом маршрута, стоимости и условий тарифа;
• Бронировать и оформлять авиабилеты;
• Проводить обмены, возвраты и аннуляции;
• Составлять сложные и нестандартные маршруты;
• Консультировать клиентов по тарифам, правилам перевозки багажа и требованиям авиакомпаний;
• Работать с корпоративными и индивидуальными заявками;
• Контролировать сроки оплаты, выписки и актуальность бронирований;
• Взаимодействовать с авиакомпаниями и поставщиками;
• Оперативно находить решения в нестандартных ситуациях;
• Вести отчётность по оформленным услугам.

Кого мы ищем

Профессиональный опыт важен, но личные качества для нас не менее значимы.

Нам по пути, если вы:

• Имеете опыт работы авиаагентом не менее одного года;
• Уверенно работаете в системах бронирования авиабилетов;
• Знаете правила оформления, обмена и возврата билетов;
• Умеете составлять сложные маршруты и быстро находить альтернативные решения;
• Обладаете эмпатией и искренне стремитесь помочь клиенту;
• Вовлечены в работу и не относитесь к задачам формально;
• Трудолюбивы, ответственны и ориентированы на результат;
• Пунктуальны, соблюдаете сроки и договорённости;
• Внимательны к деталям и понимаете ценность качественного сервиса;
• Сохраняете спокойствие в режиме многозадачности;
• Цените командную работу и готовы помогать коллегам;
• Знаете английский язык — это будет преимуществом;
• Имеете навыки работы в программе 1С — это также приветствуется.

Что мы предлагаем

• Оклад 400 000 тенге на руки после вычета налогов;
• Дополнительные бонусы за выполнение KPI — ваш результат напрямую влияет на доход;
• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00;
• Официальное трудоустройство;
• Комфортный офис в центре Алматы, на территории гостиницы Rahat Palace;
• Обучение и повышение квалификации за счёт компании;
• Возможности профессионального и карьерного роста внутри Orbis Travel и Orbis Group;
• Участие в информационных турах и возможность лично знакомиться с направлениями и туристическими продуктами;
• Поддержку руководителя и команды в период адаптации;
• Корпоративные мероприятия, совместные походы, выезды и другие командные активности.

Наша корпоративная культура

Для нас важно не только то, какой результат показывает сотрудник, но и как именно он к нему приходит.

Наши основные ценности:

• Клиент в центре внимания. Мы слышим его потребности и предлагаем решения, которые действительно помогают.
• Ответственность. Выполняем обещания и отвечаем за качество своей работы.
• Командность. Поддерживаем друг друга, делимся опытом и вместе решаем сложные задачи.
• Развитие. Постоянно учимся, повышаем квалификацию и осваиваем новые инструменты.
• Инициативность. Приветствуем идеи и даём возможность влиять на рабочие процессы.
• Открытость. Честно обсуждаем задачи, сложности и результаты.

В Orbis Travel вас ждёт дружный коллектив, в котором принято помогать друг другу и вместе отмечать достижения. Мы организуем корпоративы, командные походы и совместные мероприятия, потому что верим: сильная команда строится на доверии, уважении, личной ответственности и человеческом отношении.

Если вы любите авиацию и путешествия, умеете находить решения и хотите работать в компании, где можно расти, учиться и влиять на свой доход, — будем рады познакомиться!