Старший администратор

Азбука здоровья - современный многопрофильный медицинский центр с детским и взрослым направлениями, оснащенный современным оборудованием и объединяющий опытных врачей разных специальностей.

Мы активно растем, расширяем спектр услуг и уделяем большое внимание сервису и комфорту пациентов.

Ищем человека, который:

• имеет активную жизненную позицию;
• любит и умеет работать с людьми;
• умеет организовывать работу команды и отвечать за результат;
• разделяет ценности ответственного и качественного медицинского сервиса;
• готов развиваться вместе с клиникой и брать на себя зону управления

Основные задачи:

• Организация и контроль работы администраторов: постановка задач, контроль выполнения, помощь и наставничество, участие в адаптации новых сотрудников.
• Управление пациентопотоком: контроль записи, минимизация ожидания, помощь на ресепшен при необходимости.
• Составление и контроль графиков работы администраторов, табелирование, учет рабочего времени.
• Контроль кассовой дисциплины: работа с кассой и терминалом, отчетность, соблюдение регламентов.
• Обеспечение высокого уровня сервиса: решение сложных и конфликтных ситуаций, работа с обращениями и отзывами пациентов.
• Информирование пациентов об услугах центра, программах, акциях, участие в продвижении медицинских услуг.
• Взаимодействие с руководителями центра: оперативное решение текущих задач, участие в внедрении новых процедур и регламентов.

Желаемые знания и опыт:

• Опыт работы администратором в частном медицинском центре от 1 года.
• Опыт управления командой либо опыт на позиции старшего администратора, координатора, супервайзера – будет большим плюсом.
• Уверенные коммуникативные навыки, умение выстраивать диалог с пациентами и коллегами.
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с медицинскими CRM/МИС, офисными программами (Word, Excel).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Ответственность, аккуратность, стрессоустойчивость, умение работать с большим объёмом задач.
• Готовность соблюдать стандарты сервиса и внутренние регламенты медицинского центра.

Предлагаем:

• работу в современном многопрофильном медицинском центре с дружной профессиональной командой;
• официальное трудоустройство, соблюдение ТК РФ;
• пятидневную рабочую неделю, режим рабочего дня с 9:00 до 18:00 с перерывом для отдыха и питания;
• конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально по результатам собеседования и зависит от опыта и компетенций);
• система премирования по результатам работы;
• обучение внутренним стандартам и продуктам клиники, возможность профессионального и карьерного роста.

Если вы хотите стать частью команды Азбуки здоровья и развиваться в сфере управления сервисом в медицине, мы Ждем Ваш отклик!

В сопроводительном письме кратко опишите ваш опыт работы администратором и управленческий опыт, если он есть.

Мы рассмотрим каждое резюме и свяжемся с кандидатами, подходящими по требованиям, для проведения собеседования.